SANTO DOMINGO.- Las fallas en viviendas y proyectos inmobiliarios se han convertido en uno de los principales focos de conflicto entre consumidores y desarrolladores, en un mercado donde el crecimiento del sector construcción marcha a la par con las reclamaciones.
Según informó Pro Consumidor, durante el primer trimestre de 2026 se registraron 1,484 reclamaciones, dentro de las cuales los daños inmobiliarios, junto a incumplimientos contractuales y fallas en la entrega de inmuebles, figuran entre las causas más recurrentes.
Un problema advertido desde 2024
El comportamiento actual no surge de forma aislada, sino que se trata de una práctica recurrente.
De acuerdo a una publicación realizada por El Inmobiliario en el 2024, el director de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, indicó en ese momento que el 70 % de las denuncias inmobiliarias recibidas en el 2023 y ese año en la entidad que preside, estaban relacionadas con aumentos en proyectos habitacionales.
De acuerdo a lo explicado entonces, estos conflictos incluían prácticas como duplicidad en la comercialización, vicios de construcción y alzas aplicadas de forma cuestionada en el valor de las viviendas. El funcionario también advirtió que, en algunos casos, dichos incrementos se notificaban sin que existiera un avance real en la obra, lo que generaba fricciones entre compradores y desarrolladores.
Conciliación: la vía que evita los tribunales
Frente a este escenario, Pro Consumidor indicó que cerca del 90 % de los casos registrados en el presente año fueron resueltos mediante acuerdos conciliatorios, evitando procesos judiciales prolongados.
Según explicó Alcántara, este mecanismo permite respuestas más rápidas y efectivas para los afectados, al tiempo que reduce la carga legal tanto para consumidores como para proveedores.
Más de RD$125 millones devueltos
Como resultado de estas gestiones, la entidad logró en este primer trimestre la devolución de RD$125,210,193.89 a favor de consumidores afectados por irregularidades en la compra de bienes y contratación de servicios.
Dentro de las principales causas de reclamación figuran, además, incumplimiento de servicios, fallas en electrodomésticos, compra de vehículos, incumplimiento de garantías, devoluciones, cargos indebidos y casos de publicidad engañosa.
El titular de la institución señaló que estos resultados reflejan tanto la eficiencia de los procesos como una mayor conciencia de la ciudadanía sobre sus derechos.
Pro Consumidor explicó que continuará reforzando la vigilancia del mercado y la orientación a los ciudadanos, en el marco de la Ley 358-05.
Lecturas recomendadas:
