作者：阿里尔·格拉索
特供 El Inmobiliario
今天，我将分享建立良好关系的三大最佳步骤，这在销售和商业领域是一项至关重要的技能。您知道吗？人们更喜欢与自己认识、喜欢和信任的人做生意。关键在于以一种能够消除销售障碍的方式与客户建立联系——消除客户可能产生的“我们只是想推销产品”的感觉。因为事实是，如果没有信任，我们只会面临反对和紧张。那么，我们如何在不到 60 秒的时间内建立良好的关系呢？
第一步：倾听。我们必须做的第一件事就是倾听。想象一下你和家人在一起；每个人都有自己的语气、俚语和说话节奏。你需要进入客户的语境，让他们感到自在。同理心至关重要。倾听时，不仅要注意他们说了什么，还要注意他们的语气。他们的语气如何？他们的语速如何？通过模仿他们沟通中的细微之处，我们可以打破销售壁垒，开启有效对话的大门。.
第二步：模仿。想象一下孩子重复你说的话。通过模仿客户的一些沟通模式，例如语速或语调，你可以迅速建立联系。人们更愿意与沟通方式相似的人做生意。观察你周围的人，你会发现，与那些沟通模式与你相似的人更容易建立关系。.
第三步：验证。第三个技巧是验证客户的反馈。即使他们的回答是否定的，也要重复他们的话。这表明你在认真倾听，并且重视他们所说的话。我们都渴望得到认可和赞同。当我们给予客户这种认可和赞同时，我们就能加强彼此的关系，并创造一个有利于成功的环境。.
如果你喜欢这些技巧，我建议你尝试用“反亲和力”的方法对待你不感兴趣的客户，或者只是路过的客户。然后，再和五个你感兴趣的人练习建立亲和力，观察结果。你会惊讶地发现它的效果有多好！
作者是 Re/max 多米尼加共和国的团队负责人和顶级经纪人。您可以在社交媒体上关注他，账号为 Ariel Grasso Remax。
