Од повезивања са клијентом до професионализације процеса: кључеви за повећање продаје некретнина у Доминиканској Републици.
Од Педра Ардона
El Inmobiliario
САНТИЈАГО ДЕ ЛОС КАБАЉЕРОС.- На све конкурентнијем тржишту некретнина, кључ за истицање лежи у примени продајних стратегија које стварају поверење, јачају односе и користе дигитално окружење за максимизирање резултата.
Ово је став Хорхеа Арбахеа Монегра, пословног тренера, који открива практичне методе за побољшање пословних перформанси и суочавање са изазовима дигиталног доба.
У интервјуу за El Inmobiliario, Арбахе објашњава да је уобичајена грешка у продаји покушај директне продаје уместо изградње везе. „Људи воле да купују, али не воле да им се продаје. Чим потенцијални купац осети да му се продаје, активира се отпор“, истиче он.
Кључ је, према речима тренера, разумевање психолошких потреба клијента и стварање блиског и аутентичног искуства куповине. Ово елиминише баријеру отпора, а клијент осећа да има контролу над својом одлуком.
За Арбајеа, један од највећих изазова у сектору некретнина је недостатак структурираних методологија у процесу продаје. Он препоручује да агенти развију организован и поновљив систем продаје који гради поверење са клијентима и помаже им у доношењу одлука.
„Солидан процес не само да олакшава конверзију, већ и гради трајан и професионалан однос између агента и клијента“, каже он.
Хорхе Арбаје Монегро. Заслуге: Мигуел Пицхардо.
„Видљивост је неопходна. Нема конверзије без потенцијалних клијената, а ако немате досег, не можете генерисати продају“, наглашава Арбаје.
За њега, дигитални маркетинг треба посматрати као стратешку инвестицију, а не као трошак. Он препоручује коришћење друштвених медија, генерисање оптимизованог садржаја и промоцију сведочанстава и прича о успеху како би се повећао кредибилитет. Овај дигитални приступ не само да привлачи нове клијенте већ и јача професионални имиџ агенције за некретнине.
Према речима Арбајеа Монегра, купци имају тенденцију да послују са људима којима верују и са којима осећају афинитет. „Људи послују са онима којима познају, којима верују и којима се свиђају. Видети оглас на друштвеним мрежама је само почетак; агент мора да заслужи поверење купца да би закључио продају“, истиче он, додајући да су међуљудске вештине стога фундаменталне за стварање персонализованог искуства куповине.
Тренер такође наглашава важност професионализације на тржишту које се стално мења. Многи агенти за некретнине у Доминиканској Републици и даље раде емпиријски, без јасних процеса или континуиране обуке, што ограничава њихов развој.
Арбаје подстиче агенте да континуирано тренирају и усвајају структуриране методологије како би се прилагодили порасту вештачке интелигенције и еволуцији продајних пракси на све софистициранијем тржишту.
О Хорхеу Арбајуи Монегру
Са преко две деценије искуства у банкарском сектору и својом улогом тренера у компанији Action Coach, Хорхе Арбахе доноси свеобухватну визију раста пословања, комбинујући своје стручно знање у финансијама са практичним и мерљивим продајним стратегијама. Од када се придружио компанији Action Coach, фокусирао се на имплементацију метода које дају приоритет задовољству купаца и опипљивим резултатима.
Има диплому из рачуноводства и ревизије, мастер диплому из финансијског менаџмента и мастер диплому из пословне администрације (MBA) са Барна Менаџмент школе, са више од 20 година искуства у финансијском сектору.
