САНТО ДОМИНГО.- Корисничке услуге Регистра некретнина (РИ) Доминиканске Републике тренутно бележе ниво задовољства од 66%, према резултатима студије перцепције која је недавно спроведена ради мерења имиџа институције.
У саопштењу РИ се наводи да је 9 од 10 испитаника било упознато са дигиталним каналима институције (веб портал, виртуелна канцеларија и мобилна апликација РИ), који су доступни за захтевање услуга од ентитета.
Владина агенција извештава да су учесници студије ценили процес трансформације који је истраживачки институт прошао на технолошком нивоу, његов напредак и развој, и како су дигиталне иновације омогућиле и поједноставиле процесе.
Када су учесници питани о свом последњем искуству са услугом у тој институцији, одговорили су да је институција „компетентна“, „благовремена“ и „високог квалитета“ приликом спровођења процедура и процеса.
Према резултатима анализе, процедуре које су најпознатије општој популацији у вези са институцијом биле су сертификације и трансфери; у случају корисника, трансфери, сертификације и хипотеке.
Када су питани о услугама које испитаници најчешће користе, навели су консултовање досијеа и подношење пријава.
У саопштењу Регистра некретнина објашњава се да је дијагноза спроведена на узорку од 800 људи, укључујући лидере јавног мњења, медије, цивилно друштво, власти везане за грађевинарство, пословне људе и секторе од националног значаја који су повезани са организацијом.
Консултовани су и адвокати, геодети, банкарски сектор, грађевинарство, туризам и некретнине.
„Познавање резултата ове студије перцепције додатно нас обавезује да наставимо процес дигиталне трансформације који развијамо како бисмо постигли искуство услуге које превазилази очекивања корисника“, рекао је генерални директор институције, Џонатан Торибио Фријас.
