САНТО ДОМИНГО.- Генерална дирекција за пасоше (ДГП) објавила је увођење свог виртуелног асистента Саломе, дигиталног алата развијеног за јачање канала услуга и олакшавање приступа грађана услугама које нуди та институција.
Саломе ће омогућити корисницима да закажу термине за подношење захтева за пасош или његово обнављање, провере захтеве према врсти поступка, добију смернице о радном времену и локацијама канцеларија и приступе ажурираним информацијама о различитим услугама.
У саопштењу за штампу се објашњава да поред аутоматизованих одговора, Саломе има могућност да преусмери корисника на људског оператера, уколико упит то захтева, чиме се гарантује потпунија и персонализованија пажња.
Генерални директор Пасоша, Лоренцо Рамирез, истакао је да је ова иницијатива део процеса модернизације и дигиталне трансформације који промовише DGP: „Са Саломеом приближавамо наше услуге грађанима још више, ослањајући се на агилну, транспарентну и доступну услугу у сваком тренутку.“
Виртуелни асистент ће бити доступан 24/7 путем WhatsApp-а. Можете му приступити слањем поруке на (809) 532-4233 да бисте започели разговор. Његов дизајн му омогућава да пружи тренутне одговоре на често постављана питања, води кориснике кроз процедуре и значајно смањи време одзива.
„Иновација је за нас фундаментална. Не ради се само о имплементацији нових технологија, већ о томе како их можемо користити да побољшамо животе наших грађана“, рекао је он.
Платформа је дизајнирана да побољша комуникацију са корисницима, пружајући транспарентан и приступачан канал за грађане да обављају процедуре са мобилног уређаја.
„Интеграцијом овог алата, ДГП наставља да јача своју посвећеност континуираном унапређењу, одлучујући се за технолошка решења која поједностављују процесе и гарантују ближу, ефикаснију и благовременију услугу за све грађане“, закључује се у саопштењу за штампу.
