Преузето из књиге „Diario Libre“
САНТО ДОМИНГО.- Кашњења до четири сата при напуштању аеродромског терминала и кофери остављени у Њујорку, Сједињене Америчке Државе, биле су жалбе корисника компаније JetBlue на Међународном аеродрому Лас Америкас (AILA) синоћ, у понедељак, ситуација која се понавља и последњих дана је била критична.
Госпођа Хулиса Родригез и њен син Јостинг Сото требало је да се укрцају на лет авио-компаније у 20:00 часова за Њујорк, али је предвиђено да авион полети са АИЛА у 00:00 часова, ако буду успешни.
Према информацијама које је дао њен супруг, госпођа је већ сат времена проверавала свој пртљаг (чекирала се), па се и она жали да авио-компанија нема довољно особља за овај задатак.
Два од четири ноћна лета компаније JetBlue су одложена: лет B61110полететиу 22:35; а лет B62406 за Орландо, Флорида, који је требало да полети у 16:10, полетео је у 20:22.
На друштвеним мрежама су се појавили и видео снимци људи огорчених спорошћу авио-компаније.
Кофери остављени у Њујорку
Још једна жалба путника тиче се изгубљеног пртљага. Марија Алмонте је стигла у Санто Доминго летом компаније JetBlue у 5:00 ујутру, али њен пртљаг није био утоварен у авион.
После 20:00 часова, жена је остала у канцеларији за жалбе чекајући да јој авио-компанија пошаље кофер.
Две особе, које су се представиле и које су се нашле у истој ситуацији, нису желеле да криве авио-компанију за ситуацију, јер су, како су изразиле, редовне муштерије и ово им се први пут дешава.
Зашто користити авио-компанију са сталним жалбама?
Неки путници су питали зашто лете са ЏетБлуом, упркос готово сталним жалбама на кашњења, рекавши да авио-компанија има јефтиније карте од конкуренције и нуди већу доступност летова између Санто Доминга и Њујорка.
Док неке авио-компаније имају летове за 500 долара, JetBlue их нуди за чак 350 долара, навели су као пример.
Пре само скоро годину дана - 25. јула - Алфредо Пачеко, председник Посланичког дома, био је жртва кашњења лета којим је требало да оде у Порторико.
Због „поновљених злоупотреба“, законодавац је затражио од владе да поништи лиценцу компанији JetBlue за рад у земљи. Компанија са седиштем у Њујорку је одговорила изјавом да ће побољшати своју услугу.
руководиоце компаније JetBlue како би утврдили разлоге за жалбе. Годину дана касније, незадовољство је и даље присутно.
Насловна фотографија: Спољни извор.
