У услужној индустрији, емоционална контрола је неопходна за рад са бројним клијентима, посебно онима тешким. Овонедељна препорука фокусира се на књигу „Емоционална интелигенција“ Данијела Голмана, који тврди да је „наш поглед на људску интелигенцију узак, јер превиђа широк спектар есенцијалних животних вештина“.
Ослањајући се на најновија истраживања о мозгу и понашању, аутор објашњава зашто људи са високим коефицијентом интелигенције не успевају у својим животним подухватима, док други са скромнијим коефицијентом интелигенције спектакуларно успевају.
„Емоционална интелигенција је начин интеракције са светом који узима у обзир осећања и обухвата вештине као што су контрола импулса, самосвест, мотивација, ентузијазам, истрајност, емпатија, ментална агилност итд.“, објашњава опис књиге, која је доступна на Амазону.
Недостатак емоционалне интелигенције утиче на безброј аспеката свакодневног живота, од брачних проблема до здравствених поремећаја. Занемаривање емоционалне интелигенције може уништити многе каријере, а код деце и адолесцената довести до депресије, поремећаја у исхрани, агресије и делинквенције.
