У сектору некретнина, агенти или брокери се углавном кладе на оно што је вероватно, а не на оно што је сигурно.
Ескарлин Позо
El Inmobiliario
САНТО ДОМИНГО.-Дарнети Луго се годинама сусретавала са стварношћу која ју је инспирисала да води људе ка одрживости њиховог пословања стварањем ефикасне културе наплате.
У то време, био је у могућности да потврди да је количина информација о наплати и значају који она игра била изузетно мала у поређењу са ресурсима који се деле о процесу продаје.
Поред тога, открио је да постоји много митова о обрачуну и наплати, што је незаобилазан стуб унутар организација.
Дарнетти Луго. Давид Валентин/El Inmobiliario.
Дарнети, правна консултанткиња и специјалисткиња за наплату дугова и преговоре, одлучила је да напише своју књигу под називом „Уметност ефикасне наплате“ са циљем промоције наплате дугова унутар предузећа.
Овим радом, његов циљ је да води власнике и предузетнике о томе како ефикасно пратити купце и користити алате који подстичу раст пословања.
Експерткиња, пореклом из Лас Палмас де Херере, има диплому права и употпунила је своје образовање са две мастер дипломе које поткрепљују њено искуство: једна из управног права и друга из правног маркетинга.
У интервјуу за El Inmobiliario, изјавила је да је наплата један од главних стубова организација, што им омогућава да остану на тржишту.
„Дакле, то је једна од мојих брига: да предузетницима, власницима предузећа и компанијама пружим алат који могу да користе као водич приликом структурирања одељења за наплату, обуке некога за руковање наплатом или за вас, као власника предузећа, да пружате своје услуге и ефикасно наплаћујете плаћања“, објаснио је.
На овај начин, објаснио је да је један од елемената које треба узети у обзир то да сваки процес почиње продајом, а завршава се наплатом, што је круг који омогућава да једно одељење не може да функционише без другог.
Стога, задржава веома јасан став да овај поступак наплате омогућава компанијама да генеришу неопходне ресурсе за наставак пословања без потребе за узимањем скупих кредита или финансирања.
Кроз књигу, саветник настоји да промовише прикупљање средстава које се спроводи уз људски и услужно оријентисан приступ.
„У својој књизи имам седам стубова, говорим о историји кредита, како он настаје и како се транспонује у Доминиканску Републику, важности наплате или прикупљања прихода унутар компанија како би могле бити одрживе“, објаснио је.
Такође је прокоментарисала да ће људи моћи да сазнају више о различитим типовима купаца и како да им правилно приступе, на основу њихових карактеристика и личности.
Истакао је да говори и о иновативном концепту под називом „неуро-колекция“.
Он је прецизирао да када људи имају знање о овој новој области, могу да разумеју начин размишљања потрошача, како треба да се према њима поступа и како да се понашају приликом плаћања.
Друге тачке којих се дотиче су врсте службеника и алата за наплату који се могу користити, као и фазе које се морају спровести и како им приступити, будући да, како је тврдио, свака фаза подразумева специфичну стратегију са циљем смањења делинквенције.
Наплата у сектору некретнина
Тржиште некретнина није изузетак од овог процеса. Овом сектору, као и сваком другом, потребни су стручњаци, саветници и агенти за некретнине који ће разумети и применити ову културу.
Он објашњава да се у сектору некретнина агенти или брокери генерално фокусирају на вероватно, а не на сигурно. У том смислу, објаснио је да они обично не креирају полису или уговор којим се утврђују услови за гарантовање њихове провизије.
„Важно је да могу имати формални приступ како би могли да гарантују своју провизију, што их мотивише или покреће да буду одрживи, јер је то плод њиховог рада“, истакао је он.
Један од савета које Дарнети даје агентима јесте да се не ослањају на инстинкт. Под овим мисли да треба да воде евиденцију и прате датуме плаћања како би могли бити плаћени на време.
Такође је нагласио важност познавања техника преговарања и праћења како би се осигурао профит.
О књизи и аутору
„Уметност ефикасне наплате“, књига која учи како учинити предузећа профитабилним кроз наплату дугова, може се купити у књижари Куеста и онлајн на Амазону.
Ово није прва књига тренерке, која поседује сертификат Џона Максвела. Још једно њено дело је „Предузетничка азбука рада“. Такође је писала о радном месту, једној од својих великих страсти, у чему има преко 15 година искуства.
Дарнети Луго, која себе описује као креативну, одговорну и проактивну особу, учествовала је на међународним догађајима у овој области, а на националном нивоу је креаторка виртуелног колекцијског курса за Национални институт за техничку и стручну обуку (INFOTEP).
