Форбс
Латиноамерички потрошачи показују снажну посвећеност друштвеној одговорности предузећа, а загађење ваздуха и воде, заједно са приступом квалитетној здравственој заштити, представљају им највеће бриге. То је према најновијем истраживању компаније Sherlock Communications, које је открило да иницијативе друштвене одговорности предузећа (CSR) имају велики утицај на доношење одлука потрошача у региону.
Студија је спроведена са 3.258 људи из шест различитих земаља Латинске Америке и имала је за циљ да разуме како праксе друштвене одговорности предузећа утичу на мишљења потрошача и одлуке о потрошњи.
Анкета показује да се 81% Латиноамериканаца слаже да праксе друштвене и еколошке одговорности директно утичу на њихова мишљења о компанијама које послују у њиховим земљама; у међувремену, 72% људи каже да купују производе или ангажују услуге само од друштвено одговорних компанија.
„Потрошачи из Латинске Америке су били јасни у својим повратним информацијама о нашем истраживању. Многи неће куповати робу или услуге од компанија чије праксе не одобравају. Ово истиче хитну потребу да компаније усвоје етичке и транспарентне праксе“, прокоментарисала је Сара О’Саливан, директорка истраживања у Broadminded-у (истраживачкој јединици Sherlock Communications-а).
Према извештају, многе компаније губе новац због својих лоших пракси. 66% Латиноамериканаца каже да су избегли куповину или ангажовање услуге у последњој години због става компаније са којим се нису слагали.
Праксе друштвене одговорности предузећа (КДО) утичу на мишљења потрошача и њихове одлуке о потрошњи. Ево још неких кључних налаза.
Друштвена одговорност као приоритет
Према истраживању „Друштвена одговорност предузећа у Латинској Америци 2024. године“, 59% испитаника сматра да су њихова мишљења позитивнија када компаније покажу социо-еколошку свест. Само 17% потрошача у Латинској Америци сматра да иницијативе за друштвену одговорност предузећа нису утицале на њихове одлуке о куповини.
Још један кључни налаз студије је да 50% Латиноамериканаца сматра да компаније треба да усмере своје напоре у области друштвене одговорности на борбу против загађења ваздуха и воде. Два друга важна питања која су навели испитаници су (45%) побољшање приступа здравственој заштити и (43%) борба против глобалног загревања и његових последица.
Педесет девет процената Латиноамериканаца је одговорило да је најважнији фактор за позитиван имиџ компаније сазнање да њен производни ланац не штети животној средини. Други најважнији фактор (46%) је сазнање да компанија праведно плаћа своје запослене, доприносећи бољем квалитету живота.
Према О’Саливановим речима, „компаније морају схватити да друштвена одговорност није само тренд, већ тржишно очекивање у Латинској Америци“.
Коначно, када је у питању објављивање акција компанија у области друштвено одговорног пословања, Латиноамериканци највише верују научницима и универзитетским професорима (44%) да ће рећи истину, док запослени у компанијама (37%), регионални лидери заједница (28%) и новинари (28%) заузимају друго место на листи најпоузданијих извора.
