САНТО ДОМИНГО.- Извршни директор Националног института за заштиту права потрошача (Pro Consumidor), Еди Алкантара, изјавио је да ће тај ентитет покренути поступак санкционисања против америчке авио-компаније JetBlue „за свако доказано кршење права потрошача, у складу са одредбама утврђеним Законом 358-05“.
Алкантара је замолио кориснике ЏетБлуа да се обрате Про Консумидору и формално поднесу своје жалбе или притужбе, како би правни тим тог ентитета могао да анализира могуће повреде или кршење њихових права као корисника ове авио-компаније.
Упозорио је да ако се докаже превара корисника од стране ове авио-компаније, „Pro Consumidor ће наставити са санкцијама у складу са одредбама чланова 104-105-107 тог правилника и других секторских закона“.
„Чим потрошачи који сматрају да су им права повређена поднесу своје формалне жалбе овој институцији, одмах ћемо спровести одговарајуће истраге како бисмо проверили да ли је заиста било преваре и, ако јесте, покренућемо одговарајући поступак санкционисања“, изјавио је он.
Званичник је напоменуо да Pro Consumidor може деловати на сопствену иницијативу, „али идеално би било да потрошачи буду у стању да докажу кршење својих права како би ентитет могао да покрене процес санкционисања како би покушао да реши било какву штету која је нанета корисницима авио-компанија“.
Еди Алкантара је такође подсетио да је прошле године организација за заштиту права потрошача упозорила ЏетБлу да се придржава услуга које су нудили „због сталних жалби потрошача на непоштовање прописа“.
Извршни директор компаније Про Консумидора објаснио је да су након упозорења жалбе у почетку смањене, „али тренутно смо добили неколико жалби од купаца који су тражили услуге ове авио-компаније, због кашњења и отказивања летова у последњем тренутку до и из Доминиканске Републике“.
Коначно, шеф организације Pro Consumidor рекао је да је закон јасан у одређивању да су компаније обавезне да нуде квалитетну робу и услуге, као и да потрошачима пруже јасне и истините информације.
