Construirea încrederii, instruirea și cunoașterea clientului au fost câteva dintre sfaturile oferite de cei trei vorbitori.
SANTO DOMINGO – „Nu există nicio șmecherie; nu poți avea vânzări bune dacă nu îți selectezi bine oamenii. Trebuie să existe o atitudine în conformitate cu valorile noastre și apoi ai nevoie de un produs inovator, de proiecte care îmbrățișează inovația și de constructori și dezvoltatori de încredere”, a răspuns Juan Chalas, managerul Plusval Dominicana, când Johanny Gil, moderatorul panelului de vânzări, l-a întrebat la cel de-al treilea Forum Expo CENI dacă are vreun secret pentru a-și crește vânzările.
El a continuat explicând că, atunci când obții o echipă aliniată, un produs care ține pasul cu tendințele și o platformă tehnologică eficientă, colaborativă și productivă, rezultatele se traduc în vânzări.
Chalas a participat la panel alături de consultanții imobiliari Luz Sarmiento, CEO al Urban Group, și Syndi Zamora, CEO al Platinum Brokers, la evenimentul care a avut loc joia trecută, 2 mai, la Hotelul Dominican Fiesta.
Executivul a explicat că, pentru a obține succes, o echipă trebuie dezvoltată pe baza pregătirii, asigurându-se că acest lucru necesită timp și că un lanț de valori care se conectează pentru a obține rezultate bune îl influențează.
De la stânga la dreapta: Johanny Gil, Syndi Zamora, Luz Sarmiento și Juan Chalas. (Justo Feliz/El Inmobiliario).
La rândul său, Zamora, CEO al Platinum Brokers, consideră că „trebuie să valorificăm un sistem care să permită agenților să ofere consultanță completă. Nu există o metodă unică, ci mai degrabă este nevoie de instruire frecventă, monitorizarea tendințelor pieței, inovare, instruire cu profesioniști cu experiență și identificarea nevoilor noastre în acest domeniu, astfel încât să nu fim simpli vânzători, ci adevărați consilieri.”.
Luz Sarmiento înțelege că este esențial să se definească publicul țintă pentru strategie. Ea și-a împărtășit experiența de la nașterea brandului său, Urban Group, o perioadă în care simțea că viitorul imediat al imobiliarelor se afla în Punta Cana. A pornit să exploreze zona, ceea ce a dus la achiziționarea primului său agent imobiliar principal. Mai mult, principala destinație turistică a țării reprezintă una dintre nișele în care compania sa înregistrează în prezent cele mai mari vânzări.
Sarmiento a explicat că fiecare agent ar trebui să se străduiască să consiliaze clientul în mod corespunzător, ascultându-l, deoarece „atunci când clientul vorbește, vei identifica produsul de care are nevoie; trebuie să vinzi realități de care clientul are nevoie”, a recomandat el.
Juan Chalas a comentat că a vinde este o chestiune de sacrificiu. „Pasiunea este foarte importantă aici; nu este vorba doar despre câștigul material. Dincolo de vânzări, este vorba despre cum oamenii se pot dezvolta sub îndrumarea ta, văzând creșterea echipei tale. Este o muncă solicitantă. În primii 10 ani, am lucrat 12 ore pe zi și 24 de ore în weekenduri. Este o afacere bazată pe oameni, iar aceasta este cea mai importantă parte”, a subliniat el.
„Produsul nu este cel mai important lucru; ceea ce contează este să ai oameni motivați, pentru că vor face un efort suplimentar și, prin urmare, rezultatele vor fi pozitive. Totul se poate învăța, dar nu și atitudinea, dacă nu ai aspirații. Este o afacere dificilă, în care motivațiile oamenilor se schimbă și trebuie să-i înțelegi ca lider. Trebuie să treci prin toate fazele pentru a fi empatic și este important să experimentezi fiecare etapă pentru a înțelege ce se întâmplă la bază”, a continuat liderul Plusval.
Pentru Zamora, este important să combine pasiunea cu acțiunea, deoarece „avem de-a face cu oameni care ne pun un vis în mâini, cum ar fi achiziționarea unei case”.
