În luna mai, Pro Consumidor a raportat că aproximativ 70% din reclamațiile și reclamațiile primite de entitate au corespuns problemelor imobiliare.
SANTO DOMINGO.– Eddy Alcántara, director executiv al Institutului Național pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor (Pro Consumidor), a raportat că, până în prezent, în acest an, instituția a reușit să soluționeze peste 93% din reclamațiile depuse de consumatori, prin procese de conciliere care împiedică ajungerea cazurilor în instanță.
În luna mai a anului trecut, Alcántara a raportat că aproximativ 70% din reclamațiile și sesizările primite de Pro Consumidor au fost legate de probleme imobiliare, inclusiv fraudă, vicii ascunse, clauze abuzive în contracte și alte probleme legate de proiecte de locuințe și apartamente.
Conform evidențelor instituției, cele mai frecvente cazuri din acest sector includ întârzieri în livrarea proprietăților, defecte structurale și modificări neautorizate ale contractelor, care generează pierderi economice pentru cumpărători.
Ce spune Pro Consumidor
În primele zece luni ale anului 2025, Pro Consumidor a raportat că a atins cifre de conciliere, rezolvând peste 93% din reclamațiile depuse de consumatori.
Potrivit lui Alcántara, cele mai frecvente reclamații corespund sectoarelor imobiliare, electrocasnice, vehicule, servicii financiare și telecomunicații.
Comunicatul de presă precizează că procedura de conciliere implementată permite soluționarea majorității cazurilor fără a se adresa instanței, oferind soluții rapide și eficiente. În plus, avocații conciliatori îndrumă părțile pentru a ajunge la soluții reciproc acceptabile în disputele lor.
Informațiile indică faptul că Pro Consumidor a obținut rambursări economice semnificative în favoarea consumatorilor și a menținut o rată de soluționare a cazurilor, comparativ cu alte agenții de protecție a consumatorilor din regiune.
