De Indhira Desangles
Cunoști tehnicile folosite de companii pentru a atrage clienți noi în funcție de proximitatea lor față de locația lor?
Ei bine, până de curând nici eu nu știam de el, iar când i-am văzut potențialul am fost de genul: UAU!!!
Cheia este tehnologia Beacon (țineți minte că nu sunt expert în tehnologie), voi încerca să explic cum funcționează în cel mai simplu mod posibil:
Acestea sunt dispozitive amplasate strategic în apropierea afacerii dvs. și care, prin Bluetooth, transmit mesaje hiperlocale și contextuale clienților existenți și potențiali prin intermediul telefoanelor mobile; brandurile au profitat de acest lucru, schimbând modul în care interacționează cu clienții lor, de exemplu:
1. Publicitate
Aici poți vedea reclame, imagini, texte și mesaje SMS chiar atunci când potențialii tăi clienți trec prin apropierea afacerii tale, iar cu specialiști în marketing alături, poți implementa acțiuni de marketing de proximitate pentru a găsi, a atrage și, cel mai important, a readuce clienții.
2. Cât de minunat este să te simți unic; personalizarea este cheia creșterii interacțiunii
Știați că magazinele fizice pot atinge același nivel de personalizare ca și site-uri precum Amazon? Cu această strategie, specialiștii în marketing pot realiza:
• Trimiteți recomandări legate de istoricul achizițiilor clienților dvs.
• Vinde produse.
• Trimiteți recomandări bazate pe obiceiurile de cumpărare ale clienților sau potențialilor clienți.
Toate acestea contribuie la generarea de experiențe pozitive care, la rândul lor, generează mai multă implicare, loialitate și vânzări.
3. Proximitate pentru încurajarea programelor de fidelizare
Îți poți imagina clientul fidel trecând pe lângă magazinul tău și descoperind că există o ofertă specială doar pentru că este cel mai fidel client al tău?
Acest lucru vă permite să vă înregistrați automat clienții, să câștigați credit pentru achizițiile lor și să obțineți recompense de fidelitate.
Printre cazurile de utilizare interesante pentru programele de fidelizare bazate pe geolocalizare se numără:
• Trimiterea de notificări personalizate către persoane atunci când acestea se află în apropiere.
• Livrarea ofertelor georeferențiate, cu mare precizie.
• Recompensați loialitatea clienților care petrec mai mult timp la birou sau interacționând prin mesaje.
4. Colectarea datelor offline
Analiza datelor vă permite să înțelegeți mai bine comportamentul clienților dvs., motiv pentru care se investesc în big data. Datele de geolocalizare sunt utilizate pentru a colecta informații pentru campanii de marketing
• Urmărirea amprentelor și a traseelor vizitatorilor
• Creați hărți termice ale zonelor din magazin
• Analizați eficacitatea merchandisingului
• Măsurarea loialității clienților
• Analizați tipul de conținut care atrage consumatorii
În cele din urmă, în toate industriile, una dintre cele mai mari transformări este marketingul de proximitate, menit să îmbunătățească experiența clienților.
Te alături și tu trendului?
