Experții recomandă să aveți obiective clare și să elaborați un plan de acțiune.
SANTO DOMINGO– Într-un mediu digital din ce în ce mai competitiv, vânzarea nu mai înseamnă doar oferirea unui produs sau serviciu, ci stabilirea unor relații autentice și înțelegerea profundă a nevoilor clientului. Cu toate acestea, pentru a realiza acest lucru, este necesară o strategie clară care să ofere soluții realiste.
Acest lucru este subliniat de Rose Paulino, consultant în afaceri digitale, care subliniază că „o strategie de comunicare bună are impact asupra tuturor domeniilor unei afaceri, în special asupra vânzărilor”. Ea subliniază că „rețelele sociale nu reprezintă afacerea”.
Rose Paulino. (Sursă externă).
„Comunicarea și marketingul pe rețelele de socializare trebuie să se bazeze pe o strategie de afaceri”, care trebuie susținută de obiective, acțiuni și tactici definite, deoarece, așa cum explică el, lipsa de claritate poate face ca postările să genereze o interacțiune bună, dar să nu stimuleze vânzările și, prin urmare, să ducă la „puține tranzacții în vistieria companiei”.
La rândul ei, Nadia Tolentino, strateg de marketing și publicist, subliniază că necunoașterea propunerii de valoare este o altă greșeală frecventă atunci când vinzi. „Dacă, ca brand, nu ești clar în ceea ce privește diferențierile tale, valoarea pe care o aduci pe piață și, mai presus de toate, beneficiile reale pe care le primește clientul tău, vânzarea va fi întotdeauna mai dificilă.”.
Tolentino subliniază că „atunci când te concentrezi exclusiv pe încheierea tranzacției fără a avea această bază clară, faci o a doua greșeală inevitabilă: lipsa unui proces structurat”.
El recomandă să nu vinzi într-un mod improvizat, deoarece acest lucru „frustrează, te epuizează și, în plus, nu îți permite să ții statistici care să te ajute să identifici ce trebuie ajustat sau în ce parte a procesului clientul se blochează”.
Proiectați o strategie
Potrivit lui Paulino, „există multe modalități de a clasifica o strategie de vânzări și depinde foarte mult de obiectivul specific la care lucrează compania”, deoarece acestea pot fi concentrate pe atragerea de noi clienți sau pe vânzarea către utilizatori recurenți.
El explică faptul că principalul lucru este să ai un obiectiv clar și măsurabil, care ar trebui să stabilească cursul: „o poziționare diferențiată care ne permite să arătăm pieței de ce să ne aleagă, ce facem diferit și cum ne-am dezvoltat produsul sau serviciul”.
În plus, indică faptul că este esențial să existe o ofertă de rezultate concrete, un sistem de vânzări automatizat, generarea de trafic continuu și analizarea datelor pentru „a optimiza și a lua decizii din ce în ce mai strategice, axate pe atingerea obiectivelor stabilite pentru strategia de vânzări”.
