De Pedro Ardón
El Inmobiliario
SANTO DOMINGO – Într-un sector imobiliar din ce în ce mai competitiv și în continuă schimbare, directorii și managerii agențiilor imobiliare se confruntă cu provocări constante în adaptarea la noile dinamici ale pieței și în conducerea echipelor spre succes. În acest context, Jorge Arbaje, coach de afaceri și leadership, își împărtășește perspectivele și strategiile cheie pentru a se asigura că firmele imobiliare își ating obiectivele până în 2025.
Într-un interviu acordat publicației El Inmobiliario, Arbaje a evidențiat abilitățile fundamentale pe care liderii trebuie să le stăpânească pentru a excela într-un mediu care necesită inovație și eficiență.
„Liderismul inspirațional, adaptabilitatea și capacitatea de a gestiona echipe multigeneraționale sunt esențiale. În plus, utilizarea eficientă a tehnologiilor avansate și a instrumentelor digitale, cum ar fi CRM și inteligența artificială, este crucială pentru un management imobiliar de ultimă generație”, a remarcat el.
Arbaje a subliniat, de asemenea, importanța dezvoltării unei culturi puternice a transformării în cadrul organizației. Potrivit acestuia, liderii trebuie să promoveze o comunicare deschisă și constructivă în cadrul echipei pentru a consolida sentimentul de apartenență, precum și pentru a recunoaște realizările atât public, cât și privat.
Jorge Arbaje. (Arhiva El Inmobiliario).
De asemenea, el a recomandat stabilirea unor obiective clare și realizabile, bazate pe metodologia SMART (specifice, măsurabile, realizabile, orientate spre rezultate și cu termene limită), ceea ce menține motivația și concentrarea echipei la un nivel ridicat.
„Leadershipul trebuie să depășească sfera managementului. Liderii din domeniul imobiliar trebuie să acționeze ca mentori, identificând domeniile de îmbunătățire în cadrul echipelor lor și ajutându-le să dezvolte abilități emoționale și tehnologice. Acest lucru va permite agenților să se conecteze mai bine cu clienții și să își sporească eficiența în vânzări”, a explicat Arbaje.
În plus, el a subliniat necesitatea unei formări continue și a dezvoltării unei mentalități de creștere, astfel încât echipele să se poată adapta la noile tendințe ale pieței. El a afirmat că liderii trebuie să ofere instruire continuă privind utilizarea noilor tehnologii, precum și să-și formeze echipele în abilități non-tehnice, cum ar fi înțelegerea modului în care funcționează creierul uman pentru a se conecta cu clienții și a „vinde fără a vinde”.
Coach-ul a subliniat, de asemenea, importanța menținerii calmului și a dezvoltării unor planuri de acțiune clare în perioadele de criză sau în dificultățile pieței. „Cheia este să știi cum să reacționezi la provocări, să fii proactiv și să menții o comunicare transparentă cu clienții și colaboratorii”, a subliniat el.
În ceea ce privește măsurarea performanței, Arbaje a recomandat companiilor imobiliare să stabilească indicatori cheie de performanță (KPI) clari și să efectueze evaluări regulate pentru a identifica domeniile de îmbunătățire. De asemenea, a subliniat necesitatea creării unei culturi a responsabilității, asigurându-se că fiecare membru al echipei îndeplinește obiectivele stabilite și continuă să se dezvolte continuu.
„Pe scurt, agențiile imobiliare din 2025 vor trebui să fie conduse de agenți care nu numai stăpânesc instrumentele tehnologice, dar posedă și o inteligență emoțională și strategică puternică. Cheia succesului de durată va fi o combinație de inovație, adaptabilitate, formare continuă, lucru în echipă și concentrare pe responsabilitate”, a concluzionat Jorge Arbaje.
