SANTO DOMINGO.- Din decembrie anul trecut până în octombrie, Pro Consumidor a primit 618 reclamații de la cumpărători de locuințe, care resping creșterile impuse de companiile de construcții.
Pe lângă opoziția față de creșterile prețului convenit, există proteste față de întârzierile la livrare și defectele de construcție, a dezvăluit aseară jurnalista Alicia Ortega în cadrul emisiunii sale El Informe, difuzată în fiecare luni pe Color Visión.
Conform documentelor obținute în cadrul anchetei, cazurile corespund a 156 de companii de construcții dominicane, cu care Pro Consumidor încearcă să ajungă la o înțelegere cu reclamantul.
În scenariul în care nu se poate ajunge la un acord între părțile implicate, organul statului trimite cazurile spre soluționare instanțelor judecătorești ale Republicii.
„Ceea ce facem aici este să încercăm să reconciliem aspirațiile companiilor imobiliare cu drepturile consumatorului”, a explicat Geraldo Rivas, directorul departamentului de litigii al entității guvernamentale, într-un interviu acordat publicației El Informe.
El a citat cazul unei tinere care, după ce a plătit suma inițială pentru achiziționarea unui apartament, i s-a refuzat posibilitatea unei ipoteci pentru credit de către bancă, așa că s-a întors la firma de construcții pentru a-și recupera banii sau ceea ce i se cuvenea și, întâmpinând opoziție, s-a adresat agenției pentru protecția consumatorilor pentru a-și procesa cazul.
„O altă situație a fost majorarea unei proprietăți, al cărei dosar, după evaluarea acestuia, am văzut că o majorare de 12% era potrivită”, susține executivul.
Conform datelor prezentate de El Informe con Alicia Ortega, aproximativ 35% din reclamațiile care ajung la Pro Consumidor sunt legate de reclamații din partea cumpărătorilor de proprietăți împotriva companiilor de construcții.
Directorul de litigii a declarat că, după avalanșa de cazuri acumulate, în iulie a fost creat un grup de lucru și a fost activată zona de supraveghere pentru a vizita șantierele și a colecta informațiile necesare, invocând cazul Ministerului Lucrărilor Publice și Comunicațiilor (MOPC), unde echipa de lucru a fost prezentă pentru a realiza sondajul și a putea oferi răspunsuri utilizatorilor și reclamațiilor acestora.
„De exemplu, domeniul investițiilor se mută destul de frecvent în locuri unde există situații de conflict și uneori ne bazăm și pe rapoarte tehnice pe care trebuie să le obținem de la alte agenții de stat.”.
332 de cazuri soluționate în ultimele luni, 159 în curs de soluționare și 62 arhivate din cauza retragerii consumatorilor care au ajuns la acorduri amiabile cu firmele de construcții, fac parte din panorama actuală cu care, potrivit Raportului, se confruntă entitatea care asigură prețuri corecte pentru consumatorii dominicani.
Pro Consumidor are 40 de avocați distribuiți în 11 birouri în toată țara, și a căror misiune, spune Rivas, este de mediere, dar dacă nu se ajunge la o înțelegere, cazurile sunt trimise în instanță.
„Problemele cu firmele de construcții s-au agravat ca urmare a pandemiei, deoarece, conform reclamațiilor pe care le primim de la companiile imobiliare, constructorii au profitat de situația pandemică pentru a propune cumpărătorilor creșteri de prețuri.”.
El a adăugat că numai în ultima lună „am putea vorbi despre un număr semnificativ de 15 până la 30 de cazuri”.
„În unele cazuri, contractele nu includ neapărat aceste creșteri, deși am observat că situația pandemică și creșterile generate de aceasta au fost afectate semnificativ”, a explicat Rivas.
