SANTO DOMINGO- Gestiones Turísticas, SRL (Gestur) a anunțat că este prima agenție de turism din Republica Dominicană care obține certificarea ISO 9001, o recunoaștere internațională ce validează excelența în managementul calității și angajamentul față de îmbunătățirea continuă, subliniind poziția de lider și viziunea sa în sectorul turismului.
Prezentarea oficială a recunoașterii a avut loc pe 14 ianuarie 2025, în cadrul unui eveniment desfășurat la sediul Gestur din Ágora Mall, unde Ariel Espejo Combes, directorul companiei de certificare AENOR Dominicana, a înmânat oficial certificarea Theresei Sullivan, director general al Gestur, alături de managerul de proiect Cadelin Rosa și întreaga echipă de colaboratori, subliniind efortul colectiv care a făcut posibilă această realizare importantă.
„Această etapă istorică coincide cu celebrarea a 21 de ani de existență a Gestur, timp în care compania s-a impus ca un punct de referință pentru turismul dominican, oferind un serviciu complet și personalizat prin intermediul departamentelor sale Educațional, Corporativ și de Vacanță”, se arată într-un comunicat de presă.
Se menționează că, încă de la înființare, Gestur a menținut o filozofie a inovației și atenției la detalii, remarcându-se prin proiectarea unor experiențe de călătorie unice, cu accent pe satisfacția clienților și calitatea superioară a fiecărui serviciu oferit.
Cadelin Rosa, Ariel Espejo Combes și Theresa Sullivan. (SURSA EXTERNĂ).
„Acest standard internațional garantează implementarea unui Sistem de Management al Calității (SMQ) axat pe eficiența operațională, îmbunătățirea continuă și satisfacția clienților, validând excelența în toate procesele interne ale companiei”, se menționează în comunicat.
În timpul ceremoniei de premiere, Theresa Sullivan a declarat că primirea certificării „reflectă angajamentul neclintit al echipei noastre față de calitate și excelență. Suntem mândri să fim prima agenție de turism din Republica Dominicană care a obținut ISO 9001, un standard care nu numai că recunoaște procesele noastre, dar și întărește angajamentul nostru de a continua să ridice standardele turismului național. Această realizare este un alt pas în misiunea noastră de a oferi experiențe memorabile și servicii excepționale fiecăruia dintre clienții noștri”.
Un viitor al calității și angajamentului
Cu 21 de ani de experiență, obținerea certificării ISO 9001 marchează începutul unei noi etape pentru Gestur, reafirmându-și angajamentul față de inovație, calitate și îmbunătățire continuă.
