SANTO DOMINGO. Compania multinațională siderurgică Gerdau Metaldom a lansat ieri noua versiune a Portalului Clienților, o platformă digitală cu ajutorul căreia își propune să simplifice serviciile pentru utilizatori.
Compania din sectorul siderurgic dominican a fost un pionier în implementarea platformelor tehnologice pentru gestionarea conturilor și plățile online, a explicat Farah Liriano, lider regional pentru experiența clienților la Gerdau Metaldom.
El a menționat că, prin intermediul acestei îmbunătățiri, clienții vor putea consulta toate informațiile companiei și vor putea plasa comenzi, urmări articolele în timp real, verifica soldurile, efectua plăți online, trimite solicitări și tot ce ține de afaceri.
„Ca parte a îmbunătățirii continue și a designului experienței noastre, am activat Portalul Clienților în 2020; o platformă digitală pentru consultanță și management de afaceri 24/7. Astăzi lansăm noua versiune îmbunătățită, care permite cotații, plăți online și urmărirea comenzilor în timp real”, a spus el.
El a indicat că, de la implementarea portalului și prin comunicarea constantă pe care au avut-o cu clienții, au reușit să obțină un Net Promoter Score (indicele de recomandare a platformei) de 100%.
El a explicat că, prin opțiunea butonului de plată, Gerdau Metaldom oferă clienților un canal alternativ pentru a efectua plăți fără a părăsi locuințele, prin intermediul Banco Popular și Banco BHD. Acest lucru va permite procesarea imediată a plăților și monitorizarea celor efectuate.
Despre Gerdau Metaldom
Gerdau Metaldom este compania lider în producția de oțel din Republica Dominicană, cu o capacitate instalată de peste un milion de tone pe an.
Compania deține o fabrică de producție în Parcul Industrial Duarte din Santo Domingo, o centrală electrică pe Malecón în SD, precum și centre de distribuție în Costa Rica și Puerto Rico.
