„A devenit recurent; pare a fi o chestiune de cerere și ofertă momentană, dar din punct de vedere financiar este foarte incomod pentru dezvoltator și foarte convenabil pentru Gerdau, care primește banii și are nevoie de 30 de zile pentru a livra produsul”, a declarat Jochimín Pérez Iglesias, de la Constructora Jprez SRL.
SANTO DOMINGO.- În timp ce dezvoltatorii se plâng de întârzierile în livrarea comenzilor de oțel profilat, Gerdau Metaldom afirmă că totul este normal la companie și că angajamentele sale față de clienții săi rămân neschimbate.
„În mod normal, comenzile pentru oțel profilat durează șapte zile pentru livrare, 15 în ocazii speciale, dar acum au trimis comenzi mai mult de 30 de zile; niciodată nu s-a mai întârziat atât de mult”, a explicat arhitectul Yoryi Marrero
Pedro Arias, director de vânzări al Gerdau Metaldom, a declarat că firma își menține angajamentul față de clienții săi și că „nu ne onorăm angajamentele pe care le avem cu clienții noștri”.
El a explicat că oțelul profilat este un serviciu care se stabilește în prealabil cu clientul și este întotdeauna îndeplinit, deși afirmă că depinde de nevoile clientului, precum și de oportunitatea fabricii de producție.
„Este un produs special, personalizat, adaptat nevoilor specifice ale fiecărui client, dar ne respectăm întotdeauna angajamentul pe care îl negociem și convenim cu aceștia. Dacă îl comandați, îl plătiți odată cu comanda, astfel încât să poată fi fabricat conform specificațiilor dumneavoastră”, a explicat Arias.
Pentru Marrero, aceasta este o situație fluctuantă care îi afectează foarte mult pe dezvoltatori, deoarece majoritatea beneficiază de un acord oferit de Gerdau Metaldom în care prețul este stabilit pe șase luni, cu garanția menținerii exclusivității de cumpărare; în caz contrar, acordul este anulat.
„A devenit recurent; pare a fi o chestiune de cerere și ofertă momentană, dar din punct de vedere financiar este foarte incomod pentru dezvoltator și foarte convenabil pentru Gerdau, care primește banii și are nevoie de 30 de zile pentru a livra produsul”, a declarat Jochimín Pérez Iglesias, de la Constructora Jprez SRL.
El adaugă că, dacă este vorba de o ofertă limitată, compania ar trebui să permită pieței să aibă și alți furnizori.
„Pentru noi, clientul nostru este pe primul loc. Suntem pasionați de clienții noștri și, prin urmare, ne onorăm angajamentele pe care ni le asumăm față de ei. Fiind o companie concentrată, avem un canal deschis (miexperiencia@gerdaumetaldom.com), astfel încât clienții noștri să își poată împărtăși feedback-ul, ceea ce ne va aduce, fără îndoială, beneficii și ne va ajuta să continuăm să creștem”, subliniază directorul executiv.
El a spus că livrarea de oțel pur rămâne ca de obicei, în termen de trei zile.
Marrero susține că dezvoltatorii sunt dezavantajați de termenele lungi de timp, deoarece îi blochează, întârziindu-le planurile și proiectele, „dar cel mai rău este că sunt plătiți în avans”.
