FORBES
Consumatorii din America Latină demonstrează un angajament puternic față de responsabilitatea socială corporativă, poluarea aerului și a apei, împreună cu accesul la asistență medicală de calitate, fiind principalele lor preocupări. Acest lucru este conform celor mai recente cercetări ale Sherlock Communications, care au relevat că inițiativele de responsabilitate socială corporativă (RSC) au o influență semnificativă în procesul decizional al consumatorilor din regiune.
Studiul a fost realizat cu 3.258 de persoane din șase țări diferite din America Latină și a avut ca scop înțelegerea modului în care practicile de responsabilitate socială corporativă (CSR) influențează opiniile consumatorilor și deciziile de cheltuieli.
Sondajul arată că 81% dintre latino-americani sunt de acord că practicile de responsabilitate socială și de mediu le influențează direct opiniile despre companiile care operează în țările lor; între timp, 72% dintre oameni spun că cumpără produse sau angajează servicii doar de la companii responsabile social.
„Consumatorii latino-americani au fost clari în feedback-ul lor cu privire la studiul nostru. Mulți nu vor cumpăra bunuri sau servicii de la companii ale căror practici nu le aprobă. Acest lucru subliniază nevoia urgentă ca firmele să adopte practici etice și transparente”, a comentat Sarah O’Sullivan, directoare de cercetare la Broadminded (o unitate de cercetare a Sherlock Communications).
Conform raportului, multe companii pierd bani din cauza practicilor lor deficitare. 66% dintre latino-americani spun că au evitat să facă o achiziție sau să angajeze un serviciu în ultimul an din cauza poziției unei companii cu care nu erau de acord.
Practicile de responsabilitate socială corporativă (RSC) au impact asupra opiniilor consumatorilor și asupra deciziilor de cheltuieli. Iată câteva alte constatări cheie.
Responsabilitatea socială ca prioritate
Conform sondajului „Responsabilitatea socială corporativă în America Latină în 2024”, 59% dintre respondenți au considerat că opiniile lor au fost mai pozitive atunci când companiile au demonstrat conștientizare socio-ecologică. Doar 17% dintre consumatorii latino-americani au considerat că inițiativele de responsabilitate socială corporativă nu le-au influențat deciziile de cumpărare.
O altă constatare cheie a studiului este că 50% dintre latino-americani consideră că firmele ar trebui să își concentreze eforturile de responsabilitate socială corporativă (RSC) pe combaterea poluării aerului și a apei. Alte două probleme importante menționate de respondenți sunt (45%) îmbunătățirea accesului la asistență medicală și (43%) combaterea încălzirii globale și a consecințelor acesteia.
Cincizeci și nouă la sută dintre latino-americani au răspuns că cel mai important factor pentru o imagine pozitivă a companiei este cunoașterea faptului că lanțul său de producție nu dăunează mediului. Al doilea factor ca importanță (46%) este cunoașterea faptului că firma își plătește angajații în mod echitabil, contribuind la o calitate a vieții mai bună.
Potrivit lui O'Sullivan, „companiile trebuie să înțeleagă că responsabilitatea socială nu este doar o tendință, ci o așteptare a pieței în America Latină”.
În cele din urmă, când vine vorba de mediatizarea acțiunilor de responsabilitate socială corporativă ale companiilor, latino-americanii sunt cei mai înclinați să aibă încredere în oamenii de știință și profesorii universitari (44%) că vor spune adevărul, angajații companiilor (37%), liderii comunităților regionale (28%) și jurnaliștii (28%) trecând pe plan secund în lista celor mai de încredere surse.
