Joia trecută m-am întors la îndatoririle mele după pauza necesară pe care am menționat-o. Am început prin a pregăti o sesiune de instruire pentru echipă, lucru care face acum parte din noul meu rol de Coordonator Dezvoltare Organizațională și Cultură la compania de construcții, unde ofer și servicii de relații publice. În timpul unei conversații cu fondatorii, am trecut în revistă valorile care definesc compania. Și fără ezitare, noi trei am căzut de acord asupra celui care a devenit principiul nostru călăuzitor: integritatea. Să facem ceea ce este corect, nu ceea ce este corect politic.
Și exact despre asta vreau să vorbesc astăzi. Pentru că este ușor să arăți ce este în neregulă atunci când se întâmplă departe de propria noastră sferă de influență. Este confortabil să fii indignat de la distanță. Dar ce se întâmplă când viața ne oferă oportunitatea de a lua o scurtătură pentru un beneficiu mai mare, iar nimeni nu se uită?
Ce facem când nu există aplauze, nu există martori, nu există consecințe imediate dincolo de propria noastră conștiință? Susținem ceea ce este corect sau cădem în îmbrățișarea confortabilă a ceea ce este greșit, a ceea ce face cu ochiul și se justifică cu un „ei bine, nimeni nu va vedea”?
Corectitudinea politică se maschează adesea în normalitate. Se bazează pe expresii precum „toată lumea face asta” sau „nu e chiar atât de grav”. Vorbim despre „minciuni nevinovate” ca și cum minciunile ar avea culori, despre „licențe” care sunt, în esență, concesii făcute mediocrității. Dar există întotdeauna modele - oameni, companii, culturi - care aleg să facă ceea ce trebuie chiar și atunci când este dificil.
Sectorul construcțiilor este un cadru perfect pentru a explora această dilemă. Cei dintre noi care lucrează la planuri, randări, supervizare, vânzări sau marketing știm bine acest lucru: construirea unui proiect cu excelență este aproape o sarcină herculeană. Livrarea unui proiect la timp, cu calitatea promisă și menținerea unui standard ridicat în fiecare etapă este mult mai dificilă decât își dă seama clientul obișnuit.
Am fost martor direct la aceste procese din diverse perspective. Și adevărul este clar: chiar dacă vrem să facem lucrurile corect, nu totul este întotdeauna sub controlul nostru. Nu noi suntem cei care așează fiecare bloc, turnează betonul, aliniază pereții sau verifică fiecare centimetru al cablurilor electrice. Uneori, chiar și cu o supraveghere constantă, apar situații în care detaliile nu merg conform planului. Și atunci trebuie să ne înghițim mândria.
Dar aici începe integritatea. În a decide să nu justifici scurtăturile sau să îmbrățișezi mediocritatea ca și cum ar fi o parte inevitabilă a procesului. Este vorba despre a le reaminti angajaților, din momentul în care sosesc, că lucrurile fie sunt făcute corect, fie nu sunt făcute deloc.
Pentru că în construcții, integritatea se manifestă în acțiuni concrete: este muncitorul care manipulează cu grijă o bucată de material importat pentru că știe că, dacă se strică mai mult decât se așteaptă, nu va exista stoc suficient pentru înlocuiri. Este instalatorul care decide să nu „repare” o scurgere cu o ajustare improvizată, deoarece asta ar compromite întregul sistem. Este electricianul care evită să lase o cutie de joncțiune neuniformă pentru a nu afecta aspectul final al clădirii. Este zugravul care nu diluează prea mult vopseaua pentru a o „întinde”. Este supraveghetorul care nu cedează la infamul „stă așa, șefu’, nu se vede”.
Aceste mici acțiuni, acumulate, definesc cultura și reputația unei companii de construcții.
Pentru că, în cele din urmă, integritatea nu este o declarație de principii atârnată pe peretele recepției. Este ceea ce facem când nimeni nu se uită. Este materialul care nu se deteriorează pentru că cineva a decis să aibă grijă de el. Este scurgerea care se repară corect, chiar dacă durează mai mult. Este acel standard non-negociabil, chiar și atunci când scurtătura este chiar acolo, clipind.
Într-o perioadă în care scurtăturile abundă, alegerea integrității nu numai că face diferența: ci și construiește încredere, reputație și funcționează în mod creativ.
