În sectorul imobiliar, agenții sau brokerii pariază, în general, pe ceea ce este probabil, mai degrabă decât pe ceea ce este sigur.
Escarlin Pozo
El Inmobiliario
SANTO DOMINGO.-Timp de mulți ani, Darnetty Lugo a întâlnit o realitate care a inspirat-o să ghideze oamenii către sustenabilitatea afacerilor lor prin crearea unei culturi eficiente de colectare.
La momentul respectiv, el a putut confirma că volumul de informații despre colectare și importanța pe care o joacă aceasta era remarcabil de mic în comparație cu resursele partajate despre procesul de vânzare.
Pe lângă acestea, a descoperit că existau multe mituri despre facturare și colectare, aceasta fiind un pilon indispensabil în cadrul organizațiilor.
Darnetty Lugo. David Valentín/El Inmobiliario.
Darnetty, consultant juridic și specialist în colectarea și negocierea creanțelor, a decis să scrie cartea sa, intitulată „Arta de a colecta eficient”, cu scopul de a promova colectarea creanțelor în cadrul companiilor.
Prin această muncă, scopul său este de a ghida proprietarii și antreprenorii cu privire la modul de urmărire eficientă a clienților și de utilizare a instrumentelor care stimulează creșterea afacerilor.
Experta, originară din Las Palmas de Herrera, deține o diplomă în drept și și-a completat pregătirea cu două masterate care îi susțin experiența: una în Drept Administrativ și alta în Marketing Juridic.
Într-un interviu acordat publicației El Inmobiliario, ea a declarat că colectarea creanțelor este unul dintre principalii piloni ai organizațiilor, permițându-le să rămână pe piață.
„Așadar, aceasta este una dintre preocupările mele: să ofer antreprenorilor, proprietarilor de afaceri și companiilor un instrument pe care îl pot folosi ca ghid atunci când structurează un departament de colectare, instruiesc pe cineva care să se ocupe de colectare sau pentru tine, ca proprietar de afacere, pentru a-ți oferi serviciile și a colecta plățile în mod eficient”, a explicat el.
În acest fel, el a explicat că unul dintre elementele de luat în considerare este acela că fiecare proces începe cu vânzarea și se termină cu încasarea, acesta fiind un circuit care face ca un departament să nu poată funcționa fără celălalt.
Prin urmare, menține o poziție foarte clară conform căreia această procedură de colectare permite companiilor să genereze resursele necesare pentru a continua să funcționeze fără a fi nevoie să contracteze împrumuturi sau finanțări costisitoare.
Prin intermediul cărții, consilierul urmărește să promoveze strângerea de fonduri realizată cu o abordare umană și orientată spre servicii.
„În cartea mea am șapte piloni, vorbesc despre istoria creditului, cum apare și cum este transpus în Republica Dominicană, importanța colectării sau a încasării veniturilor în cadrul companiilor, astfel încât acestea să poată fi sustenabile”, a explicat el.
De asemenea, ea a comentat că oamenii vor putea afla despre diferitele tipuri de clienți și cum să îi abordeze corect, pe baza caracteristicilor și personalității lor.
El a subliniat că vorbește și despre un concept inovator numit „neuro-colecție”.
El a specificat că, atunci când oamenii au cunoștințe despre acest nou domeniu, sunt capabili să înțeleagă mentalitatea consumatorului, cum ar trebui tratat și cum să acționeze atunci când efectuează o plată.
Alte puncte pe care le atinge sunt tipurile de ofițeri și instrumentele de colectare care pot fi utilizate, precum și fazele care trebuie parcurse și modul de abordare a acestora, deoarece, a susținut el, fiecare fază implică o strategie specifică, având ca scop reducerea delincvenței.
Colecții în sectorul imobiliar
Piața imobiliară nu face excepție de la acest proces. Acest sector, ca oricare altul, are nevoie ca profesioniștii, consultanții și agenții imobiliari săi să înțeleagă și să implementeze această cultură.
El explică faptul că, în sectorul imobiliar, agenții sau brokerii se concentrează, în general, pe probabil, mai degrabă decât pe cert. În acest sens, a explicat că, de obicei, nu creează o poliță sau un contract care să stabilească condițiile pentru a le garanta comisionul.
„Este important să poată avea o abordare formală, astfel încât să își poată garanta comisionul, ceea ce îi motivează sau îi îndeamnă să fie sustenabili, deoarece este rodul muncii lor”, a subliniat el.
Unul dintre sfaturile pe care Darnetty le dă agenților este să nu se bazeze pe instinct. Prin aceasta, el vrea să spună că ar trebui să țină evidențe și să urmărească datele de plată, astfel încât să poată fi plătiți la timp.
De asemenea, el a subliniat importanța cunoștințelor de negociere și tehnici de urmărire pentru a asigura profituri.
Despre carte și autor
„Arta de a colecționa eficient”, o carte care ne învață cum să facem afacerile profitabile prin colectarea datoriilor, poate fi achiziționată de la librăria Cuesta și online pe Amazon.
Aceasta nu este prima carte scrisă de coach-a, care deține o certificare John Maxwell. O altă lucrare a sa este „ABC-ul muncii pentru antreprenor”. De asemenea, a scris despre locul de muncă, una dintre marile sale pasiuni, în care are peste 15 ani de experiență.
Darnetty Lugo, care se descrie ca o persoană creativă, responsabilă și proactivă, a participat la evenimente internaționale în acest domeniu, iar la nivel național este creatoarea unui curs virtual de tip colecție pentru Institutul Național de Formare Tehnică și Profesională (INFOTEP).
