Luat din Diario Libre
SANTO DOMINGO.- Întârzieri de până la patru ore la părăsirea terminalului aeroportului și valize lăsate în New York, Statele Unite, au fost plângerile utilizatorilor JetBlue de pe Aeroportul Internațional Las Américas (AILA) aseară, luni, o situație care a devenit recurentă și a fost critică în ultimele zile.
Dna Julissa Rodriguez și fiul ei, Josting Soto, urmau să se îmbarce într-un zbor de companie la ora 20:00 cu destinația New York, dar avionul este programat să decoleze de pe AILA la ora 00:00, dacă au succes.
Conform informațiilor furnizate de soțul ei, doamna își verifica deja bagajele (check-in) de o oră, așa că se plânge și de faptul că compania aeriană nu are suficient personal pentru această sarcină.
Două dintre cele patru zboruri peste noapte ale JetBlue au fost întârziate: zborul B61110decolala ora 22:35; iar zborul B62406 spre Orlando, Florida, care trebuia să decoleze la ora 16:10, a decolat la ora 20:22.
De asemenea, pe rețelele de socializare au apărut videoclipuri cu persoane indignate de lentoarea companiei aeriene.
Valize uitate în New York
O altă plângere din partea călătorilor este legată de bagajele pierdute. María Almonte a ajuns la Santo Domingo cu un zbor JetBlue la ora 5:00 dimineața, dar bagajele ei nu au fost încărcate în avion.
După ora 20:00, doamna a rămas la biroul de reclamații așteptând ca compania aeriană să-i trimită valiza.
Două persoane, care și-au dat numele și care s-au aflat în aceeași situație, nu au vrut să dea vina pe compania aeriană pentru situație, întrucât, așa cum au declarat, sunt clienți obișnuiți și este prima dată când li se întâmplă.
De ce să apelezi la o companie aeriană cu reclamații constante?
Unii călători au întrebat de ce zboară cu JetBlue, în ciuda plângerilor aproape constante legate de întârzieri, spunând că compania aeriană are bilete mai ieftine decât concurența și oferă mai multă disponibilitate a zborurilor între Santo Domingo și New York.
În timp ce unele companii aeriene oferă zboruri la 500 de dolari, JetBlue le oferă pentru doar 350 de dolari, au dat ca exemplu.
Acum aproape un an - pe 25 iulie - Alfredo Pacheco, președintele Camerei Deputaților, a fost victima unei întârzieri a zborului pe care urma să-l ia spre Puerto Rico.
Din cauza „abuzurilor repetate”, legislatorul a cerut guvernului să revoce licența JetBlue de a opera în țară. Compania cu sediul în New York a răspuns declarând că își va îmbunătăți serviciile.
directorii JetBlue pentru a stabili motivele plângerilor. Un an mai târziu, nemulțumirea persistă.
Fotografie de copertă: Sursă externă.
