AP
American Airlines crește costul bagajelor înregistrate și face alte modificări pentru a-i încuraja pe clienți să cumpere bilete direct de la compania aeriană dacă doresc să acumuleze puncte de fidelizare.
Compania aeriană a anunțat marți că taxa pentru un bagaj înregistrat pe un zbor intern va crește de la 30 USD la 35 USD online și 40 USD dacă este achiziționat la aeroport. Taxa pentru un al doilea bagaj înregistrat va crește de la 40 USD la 45 USD atât online, cât și la aeroport.
Ultima dată când American a mărit taxele pentru bagaje a fost în 2018.
American Airlines, cu sediul în Fort Worth, Texas, a introdus taxe pentru bagaje în 2008 (15 dolari la acea vreme) pentru a compensa creșterea costurilor combustibilului pentru avioane. De atunci, acestea au devenit o sursă constantă de venit pentru majoritatea transportatorilor importanți din SUA. American Airlines a condus cu ușurință industria, încasând 1,4 miliarde de dolari din taxe pentru bagaje în 2022, ultimul an pentru care sunt disponibile cifrele Departamentului Transporturilor din SUA.
Compania aeriană crește, de asemenea, taxele pentru bagaje cu 5 dolari pentru zborurile internaționale scurte, inclusiv cele către Canada, Mexic și Caraibe, acum fiind 35 de dolari pentru primul bagaj și 45 de dolari pentru al doilea.
În general, compania aeriană va permite clienților să înregistreze gratuit cel puțin un bagaj dacă au statut de elită în programul de fidelitate American, achiziționează un bilet la clasa premium sau utilizează un card de credit marca American.
American va oferi o oarecare scutire clienților ale căror bagaje sunt ușor supraponderale sau mari. În loc să primească taxa suplimentară integrală, care variază între 100 și 650 de dolari, taxele gradate vor începe de la 30 de dolari pentru bagajele care nu cântăresc mai mult de 1,36 kg sau care nu depășesc limitele cu mai mult de trei inci liniari.
Și reduce costul transferului de puncte între conturi de fidelitate.
În același timp, American a anunțat că pentru biletele emise începând cu 1 mai, clienții vor trebui să achiziționeze bilete direct de la compania aeriană, de la companiile aeriene partenere sau de la agențiile de turism online preferate dacă doresc să acumuleze puncte în programul său de fidelitate AAdvantage. Compania aeriană a declarat că va lista agențiile de turism preferate până la sfârșitul lunii aprilie. Călătorii de afaceri nu vor fi afectați.
Aproximativ 60% din vânzările de bilete ale American Airlines sunt deja realizate direct prin intermediul companiei aeriene, a declarat Scott Chandler, vicepreședinte al departamentului de management al veniturilor.
Schimbările fac parte dintr-o tranziție mai lungă a companiilor aeriene, care renunță la utilizarea agențiilor de turism, la plata comisioanelor către acestea și la gestionarea internă a vânzărilor de bilete.
„Vechea metodă de rezervare a unui bilet se baza pe agenți care aveau multă experiență și înțelegeau caracteristicile produsului”, a spus Chandler într-un interviu. „Tehnologia tradițională nu ne permite să explicăm lucrurile foarte bine și este puțin mai confuz pentru clienți atunci când introducem produse noi.”.
Chandler a comparat-o cu modul în care Amazon.com explică funcțiile pe care le vinde pe site.
