Airbnb a raportat că a distribuit un set de reguli fundamentale pentru oaspeți, cu scopul de a oferi călătorilor o mai mare claritate cu privire la modul în care ar trebui tratate gazdele și casele acestora, reguli pe care compania le așteaptă cu respect.
Într-o declarație, compania susține că majoritatea oaspeților Airbnb sunt călători care tratează spațiile gazdelor ca și cum ar fi propriile lor case și respectă comunitățile în care stau.
El adaugă că, totuși, echipa Airbnb continuă să lucreze pentru a se asigura că fiecare sejur este o experiență pozitivă pentru gazde, oaspeți și vecini.
„Mai mult, aceste reguli simple își propun, de asemenea, să ofere liniște sufletească gazdelor și acoperă subiecte precum curățenia, zgomotul, potențialele daune, consumul de tutun și oaspeții autorizați, printre altele. Airbnb consideră că aceste reguli pot contribui la sejururi mai plăcute pentru ambele părți, precum și pot promova un sentiment mai puternic de conexiune”, se arată în declarație.
El explică faptul că, în cadrul eforturilor Airbnb de a aplica aceste reguli, numai de la sfârșitul lunii iunie, compania a oferit îndrumări și educație specifice fiecărui caz pentru peste 50.000 de oaspeți.
Scopul acestor îndrumări, explică Airbnb, este de a ajuta oaspeții să profite de feedback-ul constructiv al gazdelor. În mod similar, în cazurile în care compania primește rapoarte despre încălcări grave sau repetate ale acestor reguli de către un oaspete, Airbnb poate lua diverse măsuri, inclusiv suspendarea sau ștergerea conturilor de pe platformă.
„Aceste eforturi se bazează pe activitatea companiei de a promova experiențe pozitive prin intermediul Airbnb și includ, de asemenea, introducerea unor instrucțiuni transparente de check-out, afișarea prețului total și eliminarea sau suspendarea a mii de anunțuri prin intermediul sistemului său de calitate a cazării.”.
Compania declară că sistemul de calitate a cazării continuă să ofere gazdelor îndrumări practice cu privire la modul în care se pot îmbunătăți, iar în cazurile în care sunt raportate încălcări repetate sau grave ale regulilor fundamentale pe care gazdele trebuie să le respecte, anunțurile pot fi eliminate de pe platformă.
„Echipele Airbnb caută în permanență modalități de a sprijini comunitatea noastră în asigurarea unor sejururi extraordinare. Deși problemele sunt rare, credem că regulile clare sunt importante pentru a ajuta la stabilirea așteptărilor și a promova experiențe pozitive atât pentru gazde, oaspeți, cât și pentru vecini”, a declarat Tara Bunch, directorul operațional global al Airbnb.
Compania a declarat că se angajează să colaboreze cu gazdele, oaspeții, guvernele și comunitățile pentru a promova călătoriile responsabile, benefice din punct de vedere social și economic.
Fotografie de copertă: Airbnb
