Ceremonia a avut loc la Cracovia, Polonia, în cadrul Summitului Global ACI Customer Experience, în parteneriat cu Amadeus, în prezența a peste 500 de directori executivi din aeroporturi, reprezentanți ai autorităților aeronautice civile, specialiști din domeniul aeroporturilor și directori de afaceri din domeniile conexe.
Pentru al șaselea an consecutiv, Aeroportul Internațional Punta Cana (PUJ) a primit premiul pentru „Cel mai bun din regiune” din partea Consiliului Internațional al Aeroporturilor, iar pentru al doilea an a obținut certificarea pentru „Cele mai bune măsuri de igienă pe regiune”.
Premiul pentru Calitatea Serviciilor Aeroportuare (ASQ) este principalul program de evaluare și măsurare a experiențelor călătorilor în aeroporturi, evaluând satisfacția pasagerilor.
Ceremonia a avut loc la Cracovia, Polonia, în cadrul Summitului Global ACI Customer Experience, în parteneriat cu Amadeus, în prezența a peste 500 de directori executivi din aeroporturi, reprezentanți ai autorităților aeronautice civile, specialiști din domeniul aeroporturilor și directori de afaceri din domeniile conexe.
Directorul operațiunilor la sol, Alberto Smith, a primit premiile în numele aeroportului de la Elena Ávila, vicepreședinte executiv IT aeroport și operațiuni aeriene la Amadeus, și de la Luis Felipe de Oliveiras, director general al Consiliului Internațional al Aeroporturilor (ACI). Premiul a recunoscut aeroportul drept „Cel mai bun aeroport după dimensiune și regiune” la categoria 5-15 milioane de pasageri din Caraibe și America Latină și, pentru al doilea an consecutiv, a primit și certificarea pentru „Cele mai bune măsuri de igienă după regiune” implementate pentru prevenirea Covid-19.
„Premiile ASQ ale Consiliului Internațional al Aeroporturilor (ACI) recunosc membrii care au acordat prioritate ascultării și răspunsului la vocea clientului; acest lucru nu a fost niciodată mai important”, a declarat Oliveira.
Aeroportul Internațional Punta Cana este primul aeroport din țară care obține această recunoaștere și o menține timp de șase ani consecutivi, impunându-se ca unul dintre primele 10 aeroporturi din America Latină și cel mai important din Caraibe insulare.
Despre Consiliul Internațional al Aeroporturilor (ACI)
ACI este o organizație non-profit al cărei obiectiv principal este de a promova excelența profesională în managementul și operațiunile aeroportuare. În prezent, aceasta operează în 1.979 de aeroporturi din 176 de țări.
Premiile ACI demonstrează angajamentul aeroporturilor de a îmbunătăți continuu experiența pasagerilor și reprezintă cea mai înaltă distincție posibilă în ceea ce privește experiența clienților pentru operatorii aeroportuari din întreaga lume.
Despre Aeroportul Internațional Punta Cana
Deschis în 1983, este primul aeroport privat din lume destinat uzului comercial internațional, cel mai aglomerat din Republica Dominicană și cel mai conectat din Caraibe, legând 64 de orașe și 26 de țări din întreaga lume și transportând opt milioane de pasageri pe an.
Are două piste, 27 de porți de îmbarcare, 30 de poziții de parcare pentru aeronave și trei saloane VIP. De asemenea, are propriul Centru de Reciclare și Incinerare, unde 60% din deșeurile pe care le generează sunt reciclate.
Despre ASQ
Premiile anuale ACI World ASQ recunosc excelența aeroporturilor în ceea ce privește experiența clienților la nivel mondial, pe baza datelor din renumitele sondaje ASQ privind plecările și sosirile.
Lansat în 2006, ASQ este cel mai important program de satisfacție a pasagerilor din aeroporturi la nivel mondial, cu aproape 400 de aeroporturi participante din 95 de țări.
ACI World prezintă Premiile ASQ în parteneriat cu Amadeus, una dintre cele mai importante zece companii de tehnologie de călătorie din lume.
Pe lângă premiul pentru Cel mai bun aeroport după dimensiune și regiune, ACI a adăugat patru categorii de premiere în 2022: Cel mai dedicat personal, Cea mai ușoară călătorie cu aeroportul, Cel mai plăcut aeroport și Cel mai curat aeroport.
