Manuel Aníbal García, președintele Fedocámaras/Sursă externă.
Federația a raportat că a început să reproiecteze cele mai critice procese, cu scopul de a reduce timpii de răspuns și de a evita erorile recurente.
SANTO DOMINGO–Federația Dominicană a Camerelor de Comerț (Fedocámaras) a recunoscut public dificultățile întâmpinate în timpul implementării noului Sistem de Registre Comerciale (SRM 2.0), anunțând în același timp un set de acțiuni concrete pentru corectarea deficiențelor și recâștigarea încrederii utilizatorilor.
au apărut deficiențe operaționale , provocând întârzieri, confuzie și frustrare în rândul antreprenorilor, proprietarilor de afaceri și profesioniștilor. Adoptarea sistemului a fost inegală în diferitele camere de comerț din țară, ceea ce a dus la întreruperi ale serviciilor și la acumularea de cereri neprocesate, a declarat organizația într-un comunicat de presă.
„Acest lucru a fost agravat de comunicarea instituțională care nu a reușit să fie clară sau oportună pentru a gestiona așteptările publicului”, subliniază el.
Compania a recunoscut, de asemenea, că capacitatea sa tehnică și răspunsul operațional nu au fost la înălțimea cererii generate în ultimele luni.
În ciuda acestor eșecuri, entitatea și-a reafirmat angajamentul față de o transformare profundă a sistemului comercial și a asigurat că schimbările vizeazăîmbunătățirea eficienței, securității și echității serviciului în întreaga țară. Ca parte a acestei îmbunătățiri, federația a raportat că a început reproiectarea celor mai critice procese, cu scopul de a reduce timpii de răspuns și de a preveni erorile recurente.
Personalul său tehnic și analitic a fost, de asemenea, consolidat pentru a crește receptivitatea în fiecare etapă a procesului. În același timp, în toate provinciile sunt dezvoltate noi programe de formare și sprijin pentru a asigura o funcționare consecventă și au fost stabilite mecanisme permanente de coordonare între registratorii comerciali și echipele camerei de comerț.
Agenția adaugă că un alt aspect cheie al planului de îmbunătățire include interconectarea sistemului cu alte instituții ale statului, ceea ce va permite o mai mare interoperabilitate și trasabilitate a proceselor. De asemenea, se lucrează la încorporarea acelor camere care funcționau parțial sau independent de SRM 2.0, cu scopul de a asigura un sistem cu adevărat național.
Fedocámaras a anunțat că în următoarele săptămâni va începe publicarea rapoartelor de progres , a indicatorilor de servicii și a unei monitorizări detaliate a problemelor critice care sunt încă abordate. De asemenea, a stabilit canale pentru ascultarea și primirea de contribuții din diverse sectoare pentru a-și îmbogăți procesul decizional.
Organizația a subliniat că această transformare nu urmărește centralizarea sistemului, ci mai degrabă standardizarea calității serviciilor în toate provinciile și stabilirea unor criterii juridice unificate. „Unul dintre cele mai semnificative beneficii va fi posibilitatea de a accesa registrul comercial online de oriunde din țară, garantând condiții egale pentru toți utilizatorii”, a evidențiat aceasta.
Compania și-a reiterat hotărârea de a continua reforma până când se va realiza un sistem mai util, mai eficient și mai fiabil.
