SANTO DOMINGO.– La participación de Marcos Lovera en INNOVATE 2024, el congreso de la Asociación de Agentes y Empresas Inmobiliarias (AEI), promete inspirar a los profesionales del sector inmobiliario a adoptar prácticas avanzadas que no solo mejoren la experiencia del cliente, sino que también impulsen el crecimiento y la innovación dentro de sus organizaciones.
Así lo hizo saber el conferencista internacional y co-fundador de Mangata Customer Development, al responder preguntas a El Inmobiliario, donde llamó a los agentes inmobiliarios a no perder la oportunidad de aprender de su experiencia en marketing experiencial y descubrir cómo estas técnicas pueden revolucionar el enfoque hacia el cliente, en el competitivo mundo de los bienes raíces.
Explicó que durante su conferencia «Experiencias wow: El arte de enamorar a tus clientes», no solo compartirá estrategias avanzadas para atraer y retener clientes, sino que también explorará cómo estas pueden transformar el sector inmobiliario.
Dijo que la experiencia del cliente en el sector inmobiliario juega un papel crucial en la diferenciación y el éxito comercial. “Marcos Lovera demostrará cómo las estrategias de marketing experiencial pueden aplicarse específicamente en este ámbito”, expuso.
Marcos Lovera. (Fuente externa).
Aseguró que detallará los siguientes puntos:
Estrategias personalizadas: Ofreciendo métodos adaptados para crear conexiones emocionales sólidas con los clientes potenciales, algo fundamental en un proceso de compra tan emocional como la adquisición de una propiedad.
Optimización del servicio al cliente: A través de su experiencia, el experto mostrará cómo mejorar la calidad del servicio y que pueda influir directamente en la percepción de la marca y en la fidelización de los clientes en el mercado inmobiliario.
Innovación: En un mercado competitivo, la diferenciación es esencial. En ese sentido, presentará estrategias innovadoras basadas en la calidad del servicio que pueden transformar cada interacción con el cliente en una experiencia memorable y satisfactoria, precisó.
Para los agentes inmobiliarios nóveles:
Marcos Lovera asegura que ofrecerá valiosos consejos basados en su amplia experiencia en marketing experiencial y desarrollo de clientes, los cuales están diseñados para ayudar a los nuevos agentes a establecerse y destacarse en un mercado competitivo.
“Construye relaciones sólidas: En el sector inmobiliario, las relaciones son fundamentales. Asegúrate de establecer conexiones genuinas con clientes potenciales y colegas en la industria”, sostiene.
Añade la virtud de que se debe domina el mercado: “Conoce a fondo el mercado inmobiliario en el que trabajas. Estudia las tendencias locales, los precios de las propiedades y las características del vecindario”, apunta.
Añade la adopción de tecnología y herramientas digitales: “La tecnología juega un papel crucial en el negocio inmobiliario moderno. Aprovecha las herramientas digitales para la gestión de clientes, el marketing en línea y la presentación de propiedades”.
Suma a las anteriores el desarrollo de habilidades de comunicación efectiva: “Ser un buen comunicador es esencial. Practica habilidades como la escucha activa, la empatía y la capacidad de explicar claramente los procesos y contratos involucrados en las transacciones inmobiliarias”.
Invita a ofrecer un excelente servicio al cliente: “La satisfacción del cliente es fundamental para tu éxito. Trabaja en ofrecer un servicio al cliente excepcional desde el primer contacto hasta después del cierre de la venta. Cuida los detalles y asegúrate de que cada interacción con el cliente sea positiva y memorable”.
Marcos Lovera posee una sólida formación en Marketing y un MBA en Administración de Empresas, consolidándose como un experto en la creación de experiencias excepcionales para los clientes.
