지난 화요일, 출근 준비를 하면서 이번 주에 다룰 주제에 대해 생각하고 있었습니다. 인공지능 덕분에 평소보다 훨씬 짧은 시간에 처리할 수 있는 일들을 떠올리며, 바로 그 주제, 즉 인공지능과 그 이점에 대해 이야기해 보기로 했습니다. 그런데 몇 분 후, 건축가이자 기업가인 예르미스 페냐가 인공지능이 수행할 수 없고 수행해서도 안 되는 작업에 초점을 맞춰 시간 관리와 최적화라는 관점에서 이 주제를 다룬 기사를 발견했을 때 얼마나 놀랐는지 모릅니다.
인공지능에 대한 의견은 분분합니다. 어떤 이들은 인공지능을 긍정적으로 받아들이는 반면, 다른 이들은 이를 허구로 여기고 활용하는 사람들을 비판합니다. 하지만 우리는 이러한 관점을 바꿔야 합니다. 인공지능은 팀을 구성하는 것과 다를 바 없습니다. 단지 가상 팀일 뿐입니다.
자사 출판물의 원고 작성을 위해 AI를 사용하는 것은 부정직한 행위가 아닙니다. 예전에는 카피라이터를 고용했었죠. AI의 도움을 받아 고객에게 이메일을 작성하는 것도 부정행위가 아니라, 단순히 그 작업을 도와줄 도구를 활용한 것일 뿐입니다. 단지 이제 그 도구가 디지털화되었다는 점만 다를 뿐입니다. 마치 예전에 신입 직원을 멘토링했던 것처럼, 이제는 도구를 "훈련"시키는 것입니다. 비전, 어조, 가치관을 AI와 공유하는 것이죠.
부동산 분야에서 이는 특히 유용합니다. 후속 이메일 작성, 매물 설명 작성, 판매 제안서 개발, 소셜 미디어 콘텐츠 제작에 소요되는 시간을 AI에 맡겨 탄탄한 초안을 생성할 수 있습니다. 그런 다음, 여러분만이 알고 있는 시장 관련 기준, 지역적 맥락, 개인화된 요소를 적용하여 최종 결과물을 완성할 수 있습니다.
시각적 콘텐츠에도 동일하게 적용됩니다. 브랜드 색상 팔레트를 유지하기 위해 부동산 이미지를 조정하거나 컨셉 렌더링을 제작하는 것은 가짜 콘텐츠가 아닙니다. 그래픽 디자이너를 고용한 것과 정확히 같은 효과이며, 다만 접근성이 뛰어난 도구에 해당 지원 기능이 통합되어 있다는 점이 다릅니다.
조직 개발 분야에서 일하면서 인공지능을 도입한 영업팀이 전략적인 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있다는 것을 관찰했습니다. 고객과 진정한 관계를 구축하고, 각 가정의 구체적인 요구 사항을 파악하며, 기억에 남는 쇼핑 경험을 설계하는 데 집중할 수 있는 것입니다. AI가 운영적인 측면을 담당하므로, 여러분은 관계 구축에 더욱 집중할 수 있습니다.
그렇다면 자문가로서 당신의 업무에서 대체 불가능한 인간적인 요소는 어디에 있을까요? 바로 고객의 눈을 마주보고 부동산 구매 이면에 숨겨진 인생 계획을 이해하는 순간입니다. 부동산을 둘러보는 가족들의 감정을 읽어내는 능력, 잠재 고객에게 전문적인 정보가 필요한 시점과 그들의 이야기를 경청해야 할 시점을 판단하는 사업적 통찰력, 그리고 협상 과정에서 단순히 숫자뿐 아니라 상황과 장기적인 관계까지 고려하는 판단력입니다.
인공지능은 당신의 인간성을 빼앗는 것이 아닙니다. 오히려 진정으로 중요한 곳에서 인간성을 발휘할 시간을 되돌려줍니다. 인공지능 덕분에 당신은 더욱 전략적으로 생각할 수 있고, 진정한 존재감이 필요한 곳에 더욱 집중할 수 있으며, 진정으로 인간미가 요구되는 순간에는 더욱 인간다워질 수 있습니다.
그러므로 AI를 사용한다고 해서 진정성이 떨어지는 것이 아니라, 오히려 더 자유로워지는 것입니다.
