에어비앤비는 전 세계 혼자 여행객을 지원하고 글로벌 커뮤니티에 안전한 여행 경험을 제공하기 위해 플랫폼에 새로운 기능을 추가했다고 발표했습니다.
회사 측 발표에 따르면, 이 새로운 기능 개발은 여성 단독 여행자의 안전과 여성 안전에 대한 지침과 조언을 제공하는 여성 리더들에게 투자하는 국제 비영리 단체인 바이탈 보이스 글로벌 파트너십 트러스트 및 안전 자문 연합(Vital Voices Global Partnership Trust and Safety Advisory Coalition) 회원들의 권고를 바탕으로 이루어졌습니다.
이 도구는 혼자 여행하는 사람들이 여행 전 궁금증에 대한 답을 얻고, 숙소 제공자가 알려주는 주변 지역 정보, 그리고 여행 계획(어디에 머물 예정인지, 얼마나 오래 머물지 등)을 원하는 사람과 공유할 수 있도록 도와줌으로써 여행 준비를 더욱 철저히 할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다.
“혼자 여행하는 사람들을 포함한 우리 커뮤니티의 안전은 최우선 사항이며, 우리가 하는 모든 일의 핵심입니다. 혼자 여행하는 사람들이 점점 더 많아짐에 따라, 전 세계 사용자들에게 안전에 중점을 둔 기능을 제공하고 혼자 여행하는 사람들이 더욱 안심하고 새로운 장소를 발견할 수 있도록 돕게 되어 자랑스럽습니다.”라고 에어비앤비의 신뢰 및 운영 담당 이사인 나바 바네르지는 말했습니다.
국제 여성 단체인 바이탈 보이스의 정책 옹호 담당 부사장인 마니라 알바는 84개국 이상에서 여성 지도자들과 협력하는 국제기구로서 안전한 여행은 그들의 활동에 필수적이라고 강조했습니다. "바이탈 보이스는 특히 여성을 포함한 혼자 여행하는 사람들을 위해 전 세계를 더욱 안전하게 여행할 수 있도록 하는 이 중요한 사명에 에어비앤비와 협력하게 되어 기쁩니다."
그는 에어비앤비에서 보안 사고가 드물기는 하지만, 회사는 자사의 신뢰 및 안전 자문 연합 회원들과의 협력을 포함하여 제품, 정책 및 팀 교육을 지속적으로 업데이트하여 커뮤니티 구성원들의 안전한 여행을 장려하기 위해 노력하고 있다고 설명합니다.
혼자 여행하는 사람들을 위한 이러한 안전 기능 확장은 스페인과 전 세계적으로 에어비앤비가 이 분야에서 제공하는 최신 업데이트이며, 기존의 커뮤니티 중심 안전 도구 및 리소스를 보완합니다. 이러한 도구 및 리소스에는 다음이 포함됩니다
예약 기간 동안 앱에서 이용 가능한 24시간 안전 핫라인을 통해 투숙객은 안전에 대한 불안감을 느낄 경우 전문 보안팀에 직접 연락하여 도움을 요청할 수 있습니다.
에어비앤비의 현지 긴급 서비스 기능은 사용자가 에어비앤비를 통해 여행 중이든 아니든 관계없이 앱에서 24시간 언제든 이용할 수 있으며, 70개 국가 및 지역에서 현지 긴급 서비스와 신속하게 연결해 줍니다.
숙소 선택, 에어비앤비와 경찰이 제공하는 조언을 통한 온라인 사기 예방, 다른 사람들과의 상호 작용 등 투숙객을 위한 안전 수칙을 안내합니다.
비상 연락처 기능을 통해 모든 사용자는 플랫폼 프로필에 최대 4명의 연락처를 추가할 수 있습니다. 에어비앤비가 사용자를 대신하여 누군가에게 연락해야 하는 드문 경우에 비상 연락처를 등록해 두면 절차를 신속하게 진행하는 데 도움이 됩니다.
