산토도밍고.- 코로나19 팬데믹 이후 여러 분야가 회복되고 있는 가운데, 최근 러시아와 우크라이나 간의 무력 충돌로 인한 여파 속에서 세계가 요구하는 새로운 관광 모델에 필요한 우수한 인력을 유치할 수 있는 대안을 찾는 것이 시급합니다.
피녜로 그룹의 CEO이자 국내 16개 호텔 체인을 운영하는 인베로텔의 사장인 엔카르나 피녜로는 관광 산업이 변화해야 하며 관광 사업가들이 직면한 상황은 현실이라고 생각한다며, "우리는 스스로를 재창조해야 합니다."라고 말했다.
그는 오늘날 인적 자원을 유지하기가 더욱 어려워졌으며, 특히 이미 지식을 갖춘 숙련된 인재들이 더 나은 직장을 찾아 떠나는 것은 더욱 어렵다고 주장했습니다.
"우리는 고객과 소통하고 도미니카 공화국이 지닌 에너지와 문화를 전달하는 인재의 가치를 소중히 여깁니다. 이제 우리는 그들을 붙잡아 두고 프로젝트에 더 많이 참여시킬 수 있는 방안을 마련해야 합니다."라고 그는 말했다.
"협력자들은 더 이상 단순히 금전적 이익만을 추구하는 것이 아니라, 프로젝트에 참여하고 그 아이디어에 공감하기를 원합니다." 그렇기 때문에 문화, 음악, 언어, 음식, 예술을 포함한 지식 전달을 가능하게 하는 교육 채널을 마련하는 것이 필수적입니다.
피녜로는 "관광객들은 마마후아나를 만드는 사람, 사탕을 만드는 사람, 심지어 악기를 연주할 줄 아는 사람까지 만나고 싶어 한다"고 강조했다.
한편, 재클린 모라 관광부 기술 차관은 관광 산업이 운영 발전에 영향을 미치는 새로운 도전 과제, 즉 인재 유지 문제 에 직면해 있다고 설명했습니다 .
전문가들은 제14회 이베로아메리카 비즈니스 회의에 참석하여 "이베로아메리카 관광: 회복을 위한 중요한 동력"이라는 패널 토론을 통해 의견을 제시했습니다.
모라 대통령은 관광 교육에 대한 정부 전략을 설명하면서, 도미니카 공화국 정부가 푼타 카나에 지역 관광 교육 기관을 설립하기 위한 제안을 세계 관광 기구(UNWTO)에 제출했다고 밝혔습니다. 이 기관은 고객 서비스, 맞춤형 서비스, 지속 가능성 등 다양한 분야에서 기술 및 전문 교육을 제공하여 도미니카 공화국과 라틴 아메리카 국가들의 관광 경험을 강화하고 인재를 육성하는 것을 목표로 합니다.
그는 정부가 이미 고등 교육 기관들과 접촉을 시작했다고 말했습니다. "페데르날레스 주에서 야심찬 관광 개발 프로젝트가 진행 중인데, 이를 위해서는 시민과 그 가족들의 참여를 늘리고 호텔 산업에 대한 지식을 전수하기 위한 교육이 필요하며, 이를 위해 가톨릭 대학교와 이미 협의를 마쳤습니다.".
그는 외부 위기가 끝날 때마다 해당 부문의 요구 사항이 드러나는데, 여기에는 지속적인 혁신, 투자 다변화, 그리고 지속가능성과 통합성을 강화하는 공급망 구축이 포함된다고 설명했습니다.
그는 정부가 산업에 부가가치를 더하기 위한 노력의 일환으로, 전문 인력이 호텔과 더 가까운 곳에 거주하여 교통비를 절감할 수 있도록 관광 지역 인근에 행복 주택 프로젝트를 도입하는 방안을 검토 중이라고 언급했습니다
목표는 저렴한 주택에 대한 접근성을 확대하여 서비스업 종사자들의 이주에 대응하는 것입니다
그는 현재 인적 자원, 특히 이미 지식을 갖추고 더 나은 직장을 찾아 떠날 수 있는 숙련된 인재를 유지하는 것이 더욱 어려워졌다고 주장했습니다.
