부동산 중개인이라는 직업에 뛰어든 모든 사람이 시장에서 좋은 평판을 쌓는 것은 아닙니다. 뛰어난 중개인이 되어 부동산 매매에서 성공하려면 몇 가지 추가적인 노력을 기울여야 합니다.
가장 효과적인 전략을 파악하기 위해 HubSpot 의 미국 아카데미는 경험 많은 상담원들과 협의했으며, 그들은 다음과 같은 권장 사항을 제시했습니다
1. 방문 전에 충분한 사전 준비를 하십시오
산티아고 카데나스는 잠재적 구매자에게 부동산을 보여주기 전에 해당 부동산에 대한 정보를 최대한 많이 수집하는 데 필요한 시간을 투자하는 것이 필수적이라고 말합니다.
"부동산 중개업은 마치 데이트 중개업소와 같습니다. 고객에게 맞는 매물을 알아야 하고, 대량 이메일을 보내 시간 낭비를 하지 않아야 하며, 고객의 요구에 맞는 매물만 홍보하는 전략을 신중하게 세워야 하기 때문입니다."라고 그루포 라이세스의 사장인 산티아고 카데나스는 말합니다.
"부동산의 역사에 대해 가능한 한 많은 정보를 알고, 방문 시 그 지식을 보여주는 것이 진정한 전문성을 보여주는 비결입니다. 저희 대행사 고객들에게 늘 말씀드리듯이, 저희의 진정한 임무는 집을 파는 것이 아니라 이야기를 파는 것입니다."라고 그는 강조합니다.
판매하려는 부동산의 가치, 주변 환경, 인근 편의시설 등에 대한 정보를 최대한 많이 수집하는 것 외에도, 각 주택을 진정으로 특별하게 만드는 요소가 무엇인지 고려하고 잠재 구매자에게 그 집이 그들에게 완벽한 집이 될 것이라는 확신을 심어줄 수 있어야 합니다.
2. 의사소통 능력을 키우세요
부동산 업계에서 성공하는 데 가장 중요한 것은 사람들과의 소통입니다. 산티아고에 따르면, 이 분야에서 성공하는 사람들은 뛰어난 의사소통 능력을 갖추고 있는데, 신뢰를 얻고 긴밀한 관계를 구축하는 방법을 아는 것이 필수적이기 때문입니다.
알리안사 인모빌리아리아 수레냐의 줄리아 나바로는 "탁월한 의사소통 능력은 성공의 핵심 열쇠 중 하나입니다. 고객을 직접 만나 비즈니스뿐만 아니라 다양한 주제에 대해 이야기를 나눠야 합니다."라고 강조합니다.
"고객의 의견에 귀 기울이고, 자신이 속한 시장을 잘 알고 있을 뿐만 아니라 고객의 이익에도 관심을 기울이고 있음을 보여줘야 합니다.".
고객의 말을 경청하는 것 또한 시간이 지남에 따라 발전하는 기술입니다. 진정으로 경청하려면 방해 요소를 피하고, 휴대전화를 무음으로 설정하고, 다음에 무슨 말을 할지 끊임없이 생각하는 대신 상대방에게 온전히 집중해야 합니다.
또한 고객은 자신의 의견이 경청되고 있다는 느낌을 받아야 합니다. 고객이 방금 말한 내용에 대해 간단한 확인이나 관련 질문을 함으로써 경청하고 있음을 보여주세요.
궁극적으로 부동산 시장에서 성공하기 위한 가장 중요한 것은 최대한 많은 부동산을 판매하는 것이므로, 의사소통 능력을 연습하는 것은 절대적으로 필수적입니다.
3. 이 직업에서 당신이 열정을 느끼는 분야가 무엇인지 기억하세요
이 업계에서 유일하게 확실한 것은 원하는 만큼 돈을 벌지 못하는 달, 심지어 몇 년이 있을 것이라는 점입니다. 그렇기 때문에 제가 이야기를 나눠본 대부분의 사람들은 충분한 고객 기반을 확보할 때까지, 시장 불안정기를 견뎌낼 때까지, 또는 독립하여 자신의 에이전시를 차릴 때까지 생활을 유지할 수 있을 만큼의 저축을 갖추는 것이 필수적이라고 강조합니다.
부동산 시장은 특히 변동성이 큰 분야이므로, 성공하고 어려운 시기를 헤쳐나가기 위한 핵심 중 하나는 돈 외에 이 직업에서 진정으로 열정을 느끼는 것이 무엇인지 기억하는 것입니다.
산티아고는 "이 분야에서 두각을 나타내려면 애초에 왜 이 직업을 선택했는지 명확히 해야 합니다. 이는 좋은 시절이든 어려운 시절이든 탁월한 서비스를 제공하려는 동기가 될 것이며, 미래를 위한 견고한 비즈니스 모델을 구축하는 데 도움이 될 것입니다."라고 말했습니다.
4. 적합한 에이전시와 협력하십시오
경력 초반에는 경험, 인맥, 그리고 필요한 지침을 제공해 주는 에이전시에서 일하는 것이 가장 좋습니다.
이상적인 에이전시를 찾으려면 각 후보에게 교육을 제공할 의향이 있는지, 고정 급여를 지급하는지, 아니면 수수료를 공유할 것인지 문의해야 합니다.
산티아고에 따르면, "경력 초기 18개월 동안 적합한 부동산 회사와 협력하는 것이 매우 중요합니다. 수준 높은 부동산 회사는 여러분이 자신만의 고객 포트폴리오를 구축할 수 있도록 교육과 지침을 제공할 것이기 때문입니다.".
하지만 성급하게 결정을 내리지 마세요. 이상적인 부동산 중개업체를 찾는 데는 시간이 걸리므로, 최소 3~5곳의 업체와 상담한 후 최종 결정을 내리는 것이 좋습니다.
5. 항상 기술 발전의 흐름을 앞서 나가십시오
오늘날 일부 고객은 관심 있는 부동산에 대한 업데이트를 문자 메시지로 받기를 원하는 반면, 다른 고객은 이메일, 웹사이트 알림 또는 개인 전화 통화를 통해 업데이트를 받는 것을 선호합니다.
이와 관련하여 산티아고는 "성공하려면 고객이 소통하는 데 사용하는 다양한 기술을 최신 상태로 유지해야 합니다. 그래야만 고객이 자신에게 가장 편리한 방식으로 신속하게 연락할 수 있기 때문입니다."라고 말합니다.
뒤처지지 않으려면 동료들에게 어떤 방법을 사용하는지 물어보거나, 새로운 기술 관련 강좌에 등록하거나, 고객에게 직접 어떤 방법을 선호하는지 물어보세요.
또한, 고객이나 관리하는 부동산에 대한 세부 정보를 놓치지 않도록 고객 관계 관리(CR) 플랫폼에 투자하여 연락처를 체계적으로 관리하고, 이메일 및 소셜 미디어 전략을 최적화하고, SEO 순위를 향상시킬 수 있습니다.
또한 SMS 메시징 서비스를 사용하여 고객에게 메시지를 자동으로 전송하는 기능을 관리할 수 있습니다. 예를 들어, 다양한 부동산 방문 시간 및 위치에 대한 알림을 보낼 수 있습니다.
부동산 거래 분야에서 성공적인 경력을 시작하기 위해 알아야 할 모든 것입니다.
이제 막 업계에 발을 들였든 수십 년 동안 종사했든, 고객이 꿈꾸는 집을 찾거나 팔 수 있도록 돕기 위해서는 지속적인 학습이 필수적이라는 점을 기억하십시오.
출처: HubSpot
사진: HubSpot
