"첫 번째 안전장치는 조직에 소속되어 있다는 것이고, 두 번째는 다른 요원들에게 가서 그들의 신뢰를 얻는 것입니다.".
부동산 업계에서 일하는 것은 단순히 문을 열고 닫는 것 이상의 의미를 지닙니다. 부동산 중개인에 대한 일반적인 인식과는 달리, 이 직업은 고객을 제대로 대변하기 위해 필요한 다양한 도전과 훈련을 요구합니다.
"궁극적으로 당신은 고객의 이미지이기 때문에 고객은 철저하게 준비된 사람을 원합니다. 교육은 필수적이며, 해당 분야에 대한 지식을 갖춰야 합니다." 이 말은 국제부동산협회(FIABCI) 세계 회장인 조르디 리보 카사노바스의 말입니다.
50개국 이상에서 100개가 넘는 전문 협회를 아우르는 이 단체의 대표에 따르면, 소속 협회가 있는 것은 고객, 투자자, 사업 추진자 및 공급업체에게 신뢰를 주기 때문에 필수적입니다.
매주 금요일 채널 25에서 방영되는 "라 레비스타" 프로그램의 벨키스 쿠엘로와의 인터뷰에서, 해당 임원은 부동산 업계는 매우 인간적이며 신뢰를 기반으로 한다고 언급했습니다. "첫 번째 안전장치는 조직 자체에 대한 신뢰이고, 두 번째는 개인이 다른 중개인들을 찾아가 신뢰를 얻는 것입니다.".
그는 사업의 기본은 업계 동료들과 교류하며 사업을 진행하는 것이라고 말했습니다. "우리는 지역적으로는 물론 국제적으로도 윤리적으로 사업을 운영하며, 모든 일이 올바르게 수행되도록 홍보합니다."라고 그는 최근 과테말라에서 열린 중남미 부동산 연맹(CILA) 총회에서 가진 인터뷰에서 밝혔습니다.
카사노바스는 기술이 부동산 중개인과 경쟁하는 것이 아니라고 말합니다. 로봇이 집을 팔 수는 있지만, 여전히 부동산 중개인의 지시를 받고 전문 지식을 필요로 하기 때문입니다. 그는 "궁극적으로 기술은 미래에 우리가 갖게 될 또 다른 도구이자 또 다른 직업 선택지일 뿐, 결코 인간을 대체하지는 않을 것"이라고 생각합니다.
그는 집을 파는 것은 여러 단계 중 첫 번째 단계일 뿐이므로 판매에 있어 신뢰가 가장 중요하다고 거듭 강조했습니다. "고객이 우리에게 신뢰성과 믿음을 갖게 되면 부동산 거래의 모든 과정이 순조롭게 진행됩니다."라고 그는 말했습니다.
그가 조직에 소속되는 것의 이점 중 하나로 꼽은 것은, 조직이 교육을 제공할 뿐만 아니라 국내외 동향을 파악하고 알려주는 데 도움을 준다는 점입니다. 그는 "결국 정보 관리의 문제입니다. 인터넷이 많은 이점을 제공하지만, 신뢰할 수 있는 정보를 다루는 주체는 여전히 조직입니다."라고 말했습니다.
