라켈 살라스 지음
El Inmobiliario 특별판
윤리와 청렴성은 부동산 분야에서 성공을 위한 근본적인 기둥입니다. 거래가 빈번하고 관계가 신뢰를 바탕으로 구축되는 이 세상에서 이러한 가치는 우리의 행동과 결정을 이끄는 나침반이 됩니다.
최근 몇몇 동료들이 겪은 여러 가지 극적이고 부당한 경험들과, 소수의 직업윤리 및 청렴성 결여가 협상에 미치는 부정적인 영향을 직접 경험한 바를 고려할 때, 이러한 상황이 금전적 손실을 훨씬 넘어선 광범위한 손실을 초래한다는 점을 지적하는 것이 중요합니다. 더 자세히 살펴보기 전에, 스페인 왕립 아카데미에서 정의하는 청렴성과 윤리의 의미를 되짚어 보겠습니다.
넓은 의미에서 청렴성은 정직에 대한 개인의 헌신과 옳은 일을 하려는 의지를 의미합니다. 예를 들어, 속이거나 거짓말을 하거나 도둑질을 하지 않는 사람은 매우 청렴한 행동을 하는 것입니다. 이와 대조적으로 윤리학은 선과 악의 관점에서 인간 행동을 연구하고, 공동선을 목표로 우리의 행동을 이끌어야 할 원칙들을 탐구하는 철학의 한 분야입니다.
윤리와 청렴성은 흔히 혼동되지만 동의어가 아닙니다. 윤리는 행동을 이끄는 원칙들의 집합이며, 청렴성은 그러한 원칙들을 일상생활에 적용하는 것입니다. 이러한 원칙들을 아는 것도 중요하지만, 진정으로 중요한 것은 그것들을 실천에 옮길 수 있는 능력입니다. 아무도 보지 않을 때에도 옳은 일을 하는 고독한 길을 선택하는 것이 바로 그것입니다.
부동산 업계의 청렴성 부족
이러한 관행은 고객을 "빼앗는" 행위, 기회주의적 행태, 사회적 지위 상승을 위한 수단 등으로 나타납니다. 여기에는 개발업체나 건설 회사가 수수료를 지급한 후에도 고의로 지급을 거부하는 행위, 특히 분양 예정인 프로젝트에서 실제 상태에 대한 중요한 정보를 누락하여 구매자를 속여 계약을 성사시키는 행위, 분양 과정에서 약속했던 자재의 품질을 낮추거나 제안했던 것과 매우 다른 제품을 제공하는 행위 등이 포함됩니다. 이는 단지 몇 가지 예시에 불과합니다!
결과
이러한 행태의 결과는 참담합니다. 동료, 심지어는 같은 부서 직원을 제치고 고객을 빼앗아 아무런 양심의 가책도 느끼지 않고 계약을 성사시키는 것은 결국 당신의 평판을 손상시키고 기회를 막습니다. 결국 뿌린 대로 거두는 법입니다. 정당한 이유 없이 수수료를 지급하지 않는 것은 직원들의 생계를 위협하고 헌신이 결여된 환경을 조성하는 행위입니다. 아무리 열정적이고 헌신적인 사람이라도, 일하는 사람들은 자신의 노력에 대한 보상을 원한다는 것이 현실입니다.
변화를 향한 초대
부정직함에서 비롯되는 여러 가지 행위의 결과에 대해 계속 설명할 수도 있겠지만, 그보다 더 중요한 것은 우리 모두가 매일 우리의 행동을 의식하고 항상 옳은 일을 선택하도록 초대하는 것입니다. (네, 대문자로 강조합니다.) 옳은 일이란 고객에게 투명하고 공감하는 태도로 조언하는 것을 의미합니다. 동료를 도울 때, 그들의 고객을 빼앗으려 하지 않고, 양측이 함께 일해 온 사건에서 수수료 비율을 협상하는 것을 의미합니다. 옳은 일이란 약속을 지키고, 합의를 존중하며, 항상 최선을 다하는 것을 의미합니다.
라이프 코치이자 동기 부여 강사로서, 여러분이 성찰하고 변화를 위한 새로운 행동으로 이어질 수 있는 실질적인 연습을 할 수 있는 공간을 제공하지 않는다면 제 본성에 어긋날 것입니다. 아래에 베개와 함께 생각해 볼 만한 몇 가지 질문을 공유합니다
– 당신은 오늘날 주변 환경의 청렴성을 증진하기 위해 어떤 행동을 취하고 있습니까?
어떻게 하면 여러분의 직업 환경에서 더 윤리적인 분위기를 조성할 수 있을까요?
부동산 분야에서 보고 싶은 변화를 스스로 만들어낼 의향이 있으신가요?
다소 진부하게 들릴지 모르지만, "진실성이란 아무도 보지 않을 때에도 옳은 일을 하는 것"입니다. 탁월함을 향한 이 길에서 우리 각자는 변화를 만들어낼 힘을 가지고 있습니다. 부동산의 미래는 여러분의 손에 달려 있습니다! 여러분의 결정이 미치는 영향을 과소평가하지 마십시오. 오늘 여러분이 선택하는 모든 윤리적인 행동은 더 밝고 공정한 내일을 건설하는 벽돌 하나하나입니다.
이 글의 저자는 미스틱 개발(Mystiq developments)의 홍보 전문가이자, 포지티브 리포커스(Positive Refocus)의 CEO 겸 창립자, RP 미디어 그룹(RP Media Group)의 이사, 존 맥스웰 리더십(John Maxwell Leadership) 인증 라이프 코치 겸 동기 부여 강사, 자기 성찰 팟캐스트 그린 독스(Green Dogs)의 공동 창립자이며, "Before Saying Yes"와 "Time for Me"의 저자입니다
