산토도밍고 - 방코포풀라르 도미니카노(Banco Popular Dominicano)는 도미니카 공화국 은행감독청(SB)이 발표한 2024년 은행 부문 디지털화 순위에서 개인 금융과 기업 금융 부문 모두에서 금상을 수상하며 4년 연속 도미니카 공화국 디지털 뱅킹 분야 선두 자리를 재확인했습니다.
이번 순위에서 방코 포풀라르는 개인 금융 부문 골드 카테고리에서 100점 만점에 92.7점을 획득하며 1위를 차지했고, 3년 연속 90% 이상의 점수를 유지하며 지속적인 우수성을 인정받았습니다. SB에 따르면 이는 "디지털화와 혁신에 대한 끈기와 높은 수준의 헌신"을 보여주는 것입니다.
해당 은행은 디지털 사용자 인증 및 보안을 강화하는 추가적인 통제 조치를 구현하여 "표준 이상의 신원 관리"를 유지함으로써 채널 인증 부문에서도 인정을 받았다고 규제 당국은 언급했습니다.
기업 금융 부문에서 방코 포풀라르는 100점 만점에 91.83점을 획득했으며, 강화된 사용자 인증 제어 기능으로도 인정받았습니다. 이 부문에서 90점을 넘은 유일한 금융 기관이며, 가장 가까운 경쟁사보다 4.53점 앞서 있습니다.
2024년 은행 부문 디지털화 순위는 이미 네 차례 발표되었으며, 그 모든 순위에서 Popular가 1위를 차지했습니다.
SB에 따르면, 은행 디지털화 목록의 목적은 새로운 기술 도입을 장려하고 금융 기관에서 이용 가능한 다양한 대체 서비스 채널에 대한 사용자들의 인식을 높여 인구의 금융 포용성을 증진하는 데 있습니다.
모바일 앱이 최고 인기를 누리고 있습니다
SB 보고서에 따르면 모바일 애플리케이션은 금융 시스템에서 가장 인기 있는 디지털 채널입니다. 한편, 방코 포풀라르는 이 플랫폼에서 평균 백만 명이 넘는 활성 사용자를 보유하고 있습니다.
이처럼 Popular의 금융 애플리케이션인 Popular 앱은 고객에게 50가지 이상의 셀프 서비스 기능을 제공하며, 다양한 솔루션을 제공함으로써 시장 선두주자로서의 입지를 다지고 있습니다.
기업 부문과 관련하여, 방코 포풀라르는 끊임없는 혁신을 통해 이 분야에서 강력한 선도적 위치를 차지하고 있으며, 이는 SIB로부터 받은 인정으로 입증되었습니다.
한편, 보고서에 따르면 최고의 앱을 보유하는 것이 은행 고객이 은행을 선택하는 데 영향을 미치는 두 번째로 중요한 기준이며, 고객 서비스 다음으로 중요하고, 세 번째로는 지점 및 사무소 위치가 중요하다고 합니다. 이러한 순위는 기업 부문에서도 유사하게 나타나지만, 기업 부문에서는 모바일 앱과 지점 및 사무소 위치의 중요성을 상대적으로 낮게 평가합니다.
고객의 삶을 개선하기 위해 노력합니다
방코 포풀라르의 CEO인 크리스토퍼 파니아구아는 이번 수상에 대해 방코 포풀라르 팀의 노고를 인정받은 것을 축하하며, 이러한 성과는 고객의 요구를 가장 효율적이고 지속 가능한 방식으로 충족시켜 온 금융기관의 능력 덕분이라고 평가했습니다.
그는 "우리의 전략은 항상 디지털 전환을 통해 고객의 삶을 더욱 편리하게 만드는 데 집중해 왔으며, 이를 통해 시장을 선도하고 혁신적인 기술을 도입하여 고객에게 제공하는 가치를 향상시키고 확장해 왔다"고 말했다.
방코 포풀라르(Banco Popular)의 디지털 생태계는 국내외에서 찬사와 인정을 받고 있습니다. 최근, 올해 7월에는 금융 전문지 월드 파이낸스(World Finance)가 주최하는 2024 월드 파이낸스 뱅킹 어워드(World Finance Banking Awards)에서 "라틴 아메리카에서 가장 혁신적인 은행"으로 선정되었습니다. 이 상은 도미니카 공화국에서 방코 포풀라르의 디지털 전환을 선도하고 첨단 기술 상품 및 서비스를 제공하기 위한 노력을 인정하는 것입니다.
