Ha spiegato che, grazie a una nuova piattaforma lanciata dall'ente, il carico di lavoro viene distribuito tra il personale delle diverse regioni.
SANTO DOMINGO - Vivian Reyes, Vice Ministro per gli Standard, le Procedure e i Regolamenti del Ministero dell'Edilizia Abitativa, dell'Abitazione e degli Edifici (Mivhed), ha riferito che il suo dipartimento continua a rafforzare il personale addetto al servizio clienti, al fine di evadere tempestivamente le richieste di licenze e procedure edilizie e fornire risposte in conformità con i tempi stabiliti per decreto.
In una conversazione con El Inmobiliario il funzionario ha spiegato che in più di due occasioni il personale è stato rinforzato nelle località in cui è aumentata la richiesta di permessi di costruzione, come Santiago de los Caballeros e Punta Cana.
Ha spiegato che, grazie a una nuova piattaforma lanciata dal Ministero dell'Edilizia Abitativa e dello Sviluppo Urbano (MIVHED), il carico di lavoro viene distribuito tra il personale delle varie regioni e che, in precedenza, solo il Distretto Nazionale si occupava delle richieste, le quali, indipendentemente dalla loro ubicazione, dovevano essere elaborate a Santo Domingo.
"Questo significa che avevamo strutture ereditate dal Ministero dei Lavori Pubblici, una a San Francisco de Macorís, una a La Vega, una a Santiago, una a Punta Cana e una nel Distretto, ma non tutte avevano lo stesso carico di lavoro, il che significava che alcune erano forse sovraccariche e altre molto sovraccariche", ha osservato.
Ha dichiarato che alcuni uffici regionali, come quelli di La Vega, San Francisco e Santiago, non utilizzavano la piattaforma, che era invece in uso solo nel Distretto Nazionale e a Punta Cana. "È stata installata a livello nazionale e ora la stiamo utilizzando per connetterci con le altre istituzioni.".
Ha spiegato che nel caso di Santiago, il servizio non era disponibile a causa della mancanza di fibra ottica e dell'insufficiente stabilità della connessione internet, una situazione che ora è stata superata.
"L'implementazione è iniziata nel febbraio dello scorso anno, ma come ogni nuovo programma, richiede tempo. La piattaforma ci permette di ripartire da zero ogni anno; nel caso del 2024, hanno elaborato più di 400 file senza alcun errore", ha affermato Reyes.
Ha ribadito che il carico di lavoro è già distribuito a livello nazionale. "Se ho personale disponibile, non importa in quale regione si trovi, perché sono già connessi; possono lavorare sui permessi da qualsiasi luogo, perché il carico di lavoro sarà distribuito equamente.".
Ha spiegato, tuttavia, che la priorità è data alla gestione dei casi in ciascuna regione all'interno della propria giurisdizione e che nel novembre dello scorso anno c'è stato un significativo rafforzamento a Santiago e la scorsa settimana a Punta Cana, che sono le due regioni in cui attualmente si sta realizzando il maggior numero di progetti immobiliari, oltre al Distretto Nazionale.
Una spia luminosa
Vivian Reyes ha dichiarato che tutte le licenze presentate nel 2023 sono state elaborate e che si tratta di un processo bidirezionale. "È inutile che il Ministero risponda entro quattro giorni in un ambito tecnico, che è il tempo massimo consentito, se l'utente aspetta sei mesi senza fornire feedback o apportare correzioni; il progetto non può andare avanti.".
Ha spiegato che, per evitare ritardi, la nuova piattaforma include un sistema a semaforo che indica il tempo massimo a disposizione dei revisori per rispondere a un progetto, e diventa giallo il giorno prima della consegna all'utente.
"L'utente deve rispondere nella stessa misura. Il massimo è di 120 giorni lavorativi per i progetti complessi e 60 giorni per quelli non complessi, ma non siamo obbligati a fare l'impossibile", ha affermato Reyes.
