SANTO DOMINGO – “Travay yon ajan byen imobilye ale pi lwen pase vann yon kay epi touche yon komisyon. Yo dwe fè efò pou chanje lavi, e pou sa, yo dwe yon bon kominikatè,” dapre Francisco Montalvo, yon ekspè nan kominikasyon ak espesyalis nan langaj kò.
Li te di enpòtans kominikasyon an diminye, se poutèt sa li te envite ajan byen imobilye yo pou yo travay sou pwoblèm sa a an jeneral. “Mwen garanti w ap asire kliyan w lan rive ak yon rèv reyalize,” li te deklare yè pandan l t ap bay konferans “Kominikasyon Imobilye Efikas” nan 4yèm Kongrè Entènasyonal Asosyasyon Ajan ak Konpayi Imobilye yo (AEI).
Montalvo te eksplike konsèp reyaktans sikolojik la. “Lèzòm pa renmen lè yo di nou sa pou nou fè; nou bezwen deside sa nou vle fè, pou nou ka gen kontwòl sou desizyon nou pran yo.”.
Pou kraze modèl sa a, li sijere pou ofri kliyan an yon meni kontwole, ki se lè ou ba yo de opsyon ki nan avantaj ou—yon meni kontwole, men ba yo pouvwa pou yo chwazi. “Dezyèmman, atravè kesyon, ke ou menm tou kontwole, poze kesyon estratejik ki mennen kliyan an nan dediksyon w ap chèche a.”.
Li te eksplike "Triad pèswazif la": Ethos (kredibilite), pathos (emosyon), ak logos (lojik). "Nan lòt mo, pou konvenk lòt moun, ou dwe satisfè twa konsèp sa yo.".
“Kredibilite atravè rad; anpil ajan kondui machin liksye, men sa ki atire plis atansyon se fason ou prezante tèt ou. Kliyan an pa achte nan men w poutèt machin nan, men poutèt sa w prezante. Abiye yon fason ki montre konfyans,” li te konseye.
Li te ajoute ke yon lòt fason pou montre kredibilite se atravè medya sosyal, pou ki li te rekòmande pou mete yon foto nan pwofil ou "paske lè moun vizite pwofil ou, yo vle wè figi ou." Li te sijere pou rakonte istwa ki gen enpak epi ki reveye emosyon.
Montalvo te mande ajan byen imobilye yo pou yo pa sèvi ak mo ranpli paske yo febli epi deranje koule kominikasyon an epi yo jenere mefyans.
Li te site pami mo fèb yo "petèt, petèt, pwobableman, li ta ka, mwen panse," ke li konprann pa gen okenn enpak sou pouvwa.
"Mo pwisan: konfyans, ijans, rareté, valè ajoute, kiryozite, kapte atansyon, plezi, mo ki ankouraje, rezoud pwoblèm epi jenere emosyon.".
Dapre ekspè a, kominikasyon nonvèbal tèlman puisan ke menm pi piti jès la ka transmèt anpil bagay. "Kliyan ou evalye langaj kò a." Li te konseye pou anrejistre pwòp videyo li pou idantifye epi amelyore feblès kominikasyon yo.
"Sèvo a toujou resevwa yon bon souri kòm yon siy pwòch ak konfyans.".
