SANTO DOMINGO.- Si ajan byen imobilye yo te plis konsantre sou bay sèvis kliyan epi mwens sou kouri dèyè lavant, rezilta yo t ap pi efikas, dapre Reyna Echenique, ki te temwaye ke siksè li nan sektè a te dekole lè li te chanje pèspektiv sa a.
“Nan premye ane konplè mwen nan biznis sa a, mwen te pase twa mwa san m pa finalize yon vant, men tout bagay te chanje lè m te sispann kouri dèyè lavant epi m te konsantre sou sèvis kliyan,” “Rèn Imobilye a” te eksplike, pandan l t ap pale nan evènman “Master Agent 360” la.
Li te mande ajan byen imobilye yo pou yo kite atansyon obsesyonèl yo sou komisyon ak fèmti rapid yo. "Vant yo kòmanse avèk ou, men yo pa konsène ou oswa bezwen ou yo, men bezwen kliyan ou yo. Lè emosyon yo kontajye, lavant yo se yon pwosesis, pa yon evènman," li te di.
Li te di ke si chak etap pa fini, vant lan pa ka reyalize. "Vant se yon pwosesis, pa yon evènman; komisyon an se yon efè, pa yon kòz," Echenique te deklare.
Reyna Echenique. (Fidel Pérez/El Inmobiliario).
Li te deklare ke de poto ki sipòte siksè yon biznis byen imobilye se envestisman nan tèt li ak nan kliyan an. "Se lè konsantre a se sou satisfè bezwen kliyan an, pa sèlman fè yon vant. Nou souvan konsantre tèlman sou kouri dèyè vant lan ke nou bliye tèt nou.".
Li te pouse odyans lan reflechi sou envestisman y ap fè kounye a nan kwasans yo, li te mete aksan sou ke sa a se youn nan prensipal estrateji li yo nan dènye ane yo. “Mwen envesti nan mak pèsonèl mwen; 99% nan kliyan mwen yo kontakte m poutèt mak pèsonèl mwen. Envesti nan imaj ou; se premye bagay kliyan ou achte. Se yon zouti pwisan pou ogmante lavant ou,” Echenique te deklare.
Li te ajoute ke li envesti tou nan konpetans teknik li yo. “Nan konesans pwòp tèt mwen, ki te pèmèt mwen dekouvri fòs mwen yo, se poutèt sa mwen idantifye ke karakteristik distenktif mwen se aspè legal la,” espesyalis dwa byen imobilye a te deklare.
Li te eksplike ke lè yon ajan byen imobilye pran tan pou l konprann bezwen kliyan l an pwofondman, pèspektiv la chanje pou pi bon. "Se pa maji oswa chans, se travay di.".
Reyna Echenique eksplike ke lè l ap fè fas ak kliyan envestisè etranje, li pa limite tèt li ak kesyon tipik la si se pou viv oswa pou envesti. “Nan ka pa m, mwen ale pi lwen. Mwen mande yo poukisa yo vle envesti nan peyi a, si yo konprann taks yo, plan yo pou lavni, sa yo vle reyalize, konbyen yo vle touche chak ane, epi kesyon sa yo gide m pou m fè kliyan mwen an patnè mwen. Sa se youn nan pi gwo sekrè mwen yo,” li te di.
Li te ajoute ke li pa janm konsantre sou kantite chanm yo. “Mwen mande yo si yo gen timoun oswa si yo gen plan pou yo genyen, si yo anplwaye oswa si yo se pwopriyetè kay. Vann yon apatman bay yon moun selibatè ki pa janm marye se pa menm bagay ak vann youn bay yon moun ki pral divòse.”.
Echenique te di ke kesyon sa yo "vin tounen asenal konesans pou fè kliyan nou an vin konplis nou.".
Yon lòt erè konsiltan byen imobilye a, ki gen 20 an nan mache a, te site se mank planifikasyon an, paske enpwovizasyon se lènmi an silans. "Moun ki pa planifye, planifye pou echwe. Si ou vle yon rezilta pozitif, ou dwe chanje.".
Kominikasyon estratejik
“Nou gen yon repitasyon pou nou vle pale anpil, epi yon bon kominikatè dwe konnen kijan pou l koute,” Echenique te di.
Li te sigjere moun ki te patisipe nan sesyon fòmasyon an pou yo mete kominikasyon estratejik an pratik, dapre bezwen kliyan an. "Kliyan an vle nou konsantre sou sa yo renmen. De mo pwisan: premye a se mande; nou pa Bondye pou nou konnen kè kliyan nou yo, epi dezyèm lan se 'poukisa', epi kliyan yo ouvri kè yo, sa ki fè yo tounen patnè.".
Li te pale de objektif SMART: mezirab, enpòtan, espesifik, reyalizab, epi ak yon delè limite.
Li te konseye ajan byen imobilye yo pou yo travay sou bati relasyon solid ak kliyan yo ki baze sou yon metodoloji kominikasyon ak swivi, li mansyone ke nan ka pa l, k ap travay ak etranje, li voye rapò chak twa mwa sou pwogrè konstriksyon an, planifikasyon vwayaj, apèl videyo, imèl, done kle, epi metodoloji sa a te mache pou li.
“Nou nan yon biznis tèlman bèl ak privilejye ki pèmèt nou chanje lavi epi amelyore lavi kliyan nou yo,” Echenique te fè remake.
