Pa Indhira Desangles
Èske ou abitye ak teknik biznis yo ap itilize pou atire nouvo kliyan ki baze sou pwoksimite yo ak kote yo ye a?
Oke, jis dènyèman mwen pa t konnen l nonplis, epi lè m te wè potansyèl li mwen te di: WOW!!!
Kle a se teknoloji Beacon (sonje mwen pa yon ekspè nan teknoloji), m ap eseye eksplike kijan li fonksyone nan fason ki pi senp posib:
Sa yo se aparèy ki plase estratejikman toupre biznis ou epi, atravè Bluetooth, yo delivre mesaj ipèrlokal ak kontèksyal bay kliyan ki deja egziste ak potansyèl yo atravè telefòn mobil yo; mak yo te pwofite de sa, chanje fason yo kominike avèk kliyan yo, pa egzanp:
1. Piblisite
Isit la ou ka wè piblisite, imaj, tèks ak mesaj SMS lè kliyan potansyèl ou yo ap pase toupre biznis ou a, epi avèk espesyalis maketing bò kote w, ou ka aplike aksyon maketing pwoksimite pou jwenn, atire, epi, sa ki pi enpòtan, fè kliyan ou yo retounen.
2. Se yon bèl bagay pou yon moun santi l inik; pèsonalizasyon se kle pou ogmante entèraksyon
Èske w te konnen magazen fizik yo ka rive nan menm nivo pèsonalizasyon ak sit tankou Amazon? Avèk estrateji sa a, spesyalis maketing yo ka reyalize:
• Voye rekòmandasyon ki gen rapò ak istwa acha kliyan ou yo.
• Vann pwodwi.
• Voye rekòmandasyon ki baze sou abitid acha kliyan yo oswa kliyan potansyèl yo.
Tout bagay sa a ede jenere eksperyans pozitif ki, an vire, jenere plis angajman, fidelite, ak lavant.
3. Pwòksimite pou ankouraje pwogram fidelite yo
Èske ou ka imajine kliyan fidèl ou a k ap pase devan magazen ou an epi li dekouvri gen yon òf espesyal jis paske li se kliyan ki pi fidèl ou a?
Sa pèmèt ou fè kliyan ou yo enskri otomatikman, touche kredi pou acha yo, epi jwenn rekonpans fidelite.
Kèk egzanp itilizasyon enteresan pou pwogram fidelite ki baze sou jeolokalizasyon yo enkli:
• Voye notifikasyon pèsonalize bay moun lè yo toupre.
• Livrezon òf jeoreferanse, avèk anpil presizyon.
• Rekonpanse fidelite kliyan ki pase plis tan nan biwo a oswa ap kominike avèk mesaj yo.
4. Koleksyon done offline
Analiz done pèmèt ou pi byen konprann konpòtman kliyan ou yo, se poutèt sa yo envesti nan gwo done (big data). Done jeolokalizasyon yo itilize pou kolekte enfòmasyon pou kanpay maketing
• Suivi anprent ak chemen vizitè yo
• Kreye kat chalè pou zòn ki nan magazen an
• Analize efikasite machandiz yo
• Mezire fidelite kliyan yo
• Analize kalite kontni ki atire konsomatè yo
Finalman, nan tout endistri yo, youn nan pi gwo transfòmasyon yo se maketing pwoksimite pou amelyore eksperyans kliyan an.
Èske w ap rantre nan tandans lan?
