Banco Popular Dominicano te resevwa yon prim bwonz nan kategori "Solisyon Biznis Entelijan" pou fonksyonalite demann sèvis atravè Aplikasyon Popular la, pandan dizwityèm edisyon Stevie® Awards 2024 pou lavant ak sèvis kliyan.
Fonksyonalite demann sèvis atravè Aplikasyon Popular la se yon zouti sèvis pwòp tèt ou ki pèmèt kliyan yo fè modifikasyon ak mizajou sou sèten pwodwi san yo pa bezwen ale nan yon branch fizikman.
Banco Popular se premye bank nan peyi a ki ofri opsyon sèvis pwòp tèt ou sa a bay kliyan li yo. Depi lansman li an Out 2022, kliyan yo te fè plis pase 200,000 demann sèvis oswa antretyen pwodwi, ak 30% ladan yo rezoud nan premye kontak la, san yo pa bezwen yon branch oswa yon sant sèvis kliyan.
Pami sèvis ou ka mande atravè aplikasyon mobil lan gen chanje dat peman prè a ak ajiste frè mansyèl la, modifye sik bòdwo a ak limit peman kat kredi a, ansanm ak mete ajou referans kliyan yo, tankou adrès, imèl ak nimewo kontak.
80% satisfaksyon
An tèm de akseptasyon, dènye sondaj ki te fèt sou itilizatè karakteristik sa a nan Aplikasyon Popilè a te revele ke 80% satisfè oswa trè satisfè ak inovasyon an, sa ki mete aksan sou ekonomi tan kòm youn nan prensipal avantaj li yo.
Sa kliyan yo apresye plis se fasilite itilizasyon ak navigasyon li ofri a, sa ranfòse pozisyon Banco Popular kòm yon antite ki bay kliyan an priyorite nan modèl sèvis li a, avèk yon eksperyans ajil, senp e fleksib.
Rann lavi pi fasil pou kliyan yo
Madan Soraya Sánchez, Vis Prezidan Zòn Kalite Sèvis ak Eksperyans Kliyan, te resevwa rekonesans pou fonksyonalite dijital sa a.
Konsènan prim lan, Antonia Antón de Hernández, Vis Prezidan Egzekitif Senior Resous Imèn, Transfòmasyon Kiltirèl, Administrasyon Kredi ak Konfòmite nan Banco Popular, te deklare ke "se yon onè pou nou genyen ak yon solisyon ki bay kliyan nou yo pouvwa epi ki fè lavi yo pi fasil, sa ki ankouraje nou kontinye travay pou inove epi kreye pi bon solisyon.".
Li detache pami 2,300 nominasyon yo
Prim Stevie® pou lavant ak sèvis kliyan ane sa a te resevwa plis pase 2,300 nominasyon ki soti nan òganizasyon atravè divès kategori ak endistri nan 44 peyi. Yo te chwazi ganyan yo dapre nòt mwayèn 200 pwofesyonèl pandan yon pwosesis evalyasyon twa mwa.
Prim sa a, òganize pa International Business Awards® (IBA) nan Etazini, rekonèt reyalizasyon eksepsyonèl nan domèn tankou sèvis kliyan, devlopman biznis ak lavant.
Foto kouvèti: Yahaira Alicia Hernández Montaño, Antonia Antón de Hernández ak
Soraya Sánchez. (Sous ekstèn).
