Etid revele yon ogmantasyon siyifikatif nan peman pou bòdwo, sèvis ak lòt depans atravè chanèl altènatif
Pran nan Diario Libre
Pandemi COVID-19 la te akselere devlopman ak adopsyon chanèl dijital altènatif nan entèmedyasyon finansye peyi a jiska pwen ke 45.6% nan tranzaksyon plizyè bank yo fèt atravè aplikasyon mobil ak sit entènèt yo, dapre rezilta premye klasman dijitalizasyon bankè dominiken an 2021, pibliye pa Sipèentandans Bank yo (SB).
Nan ka asosyasyon epay ak prè yo, tranzaksyon dijital yo reprezante 16.2%, 13% pou bank epay ak kredi epi 1.6% nan ka sosyete kredi yo.
Etid la revele yon ogmantasyon siyifikatif nan tranzaksyon ki fèt atravè chanèl altènatif, ak peman bòdwo ak sèvis ki remakab, ni bay yon lòt antite ni bay menm antite a, ki gen yon kwasans 33%.
Te gen yon ogmantasyon tou nan jesyon orè ak randevou (7%), aktivasyon ak dezaktivasyon kat (4%), peman taks (4%), jesyon benefisyè (4%), jenerasyon deklarasyon kont (4%) ak retrè nan ATM (4%).
Selon rapò SB a, restriksyon mouvman ak laperèz enfeksyon te motive itilizatè yo pou yo sèvi ak chanèl dijital altènatif pou premye fwa. Pa egzanp, 15% nan kliyan bank yo te adopte aplikasyon mobil pou tranzaksyon regilye yo, sa ki fè li chanèl ki ap grandi pi rapid la.
Menm jan an tou, 8% nan itilizatè yo te kòmanse sèvi ak pòtal entènèt enstitisyon finansye yo a, 6% telesèvis la (telefòn), 3% bous elektwonik la, 3% sou-ajan bankè, pandan ke 1% te adopte bankè sou entènèt ak aplikasyon mobil pou biznis.
Tandans
Anvan ijans sanitè a, antite entèmedyasyon finansye yo te nan pwosesis pou aplike diferan pwodwi, sèvis ak platfòm dijital ki te akselere akòz pandemi an.
Se ka a pou asosyasyon epay ak prè yo, 60% ladan yo te reyisi aplike bankè sou entènèt, rive nan 80% penetrasyon kanal sa a nan fen mas 2021. Anplis de sa, 30% nan antite sa yo ap travay sou devlopman aplikasyon mobil, epi 40% vle aplike entegrasyon dijital (kontra sèvis san yo pa vizite yon branch).
Gen lòt antite, tankou bank epay ak prè, ki te mete an plas sèvis bankè sou entènèt, aplikasyon mobil, ak kanal sou-ajan bankè a. Pandansetan, kòporasyon kredi yo te pèmèt yo resevwa plent pa imèl.
Plizyè bank te konsantre efò yo sou mekanis otantifikasyon, nouvo fonksyonalite atravè aplikasyon mobil yo, ak lòt inovasyon tankou teknoloji entèlijans atifisyèl, chatbot, ak byometrik.
Akòz kriz sante a ak mezi kontwòl yo, enstitisyon finansye dominiken yo te adopte metòd kontak tankou WhatsApp enstitisyonèl epi yo te aplike siyati elektwonik pou evite vwayaj epi akselere pwosedi yo.
