Pa Ariel Grasso
Espesyal pou El Inmobiliario
Jodi a mwen pral pataje twa pi bon etap pou bati bon rapò, yon konpetans esansyèl nan mond lavant ak biznis. Èske w te konnen moun renmen fè biznis ak moun yo konnen, yo renmen, epi yo fè konfyans? Kle a se konekte ak kliyan yo yon fason ki elimine baryè lavant yo—santiman kliyan an ta ka genyen kòmsi nou jis ap eseye vann yo yon bagay. Paske verite a se, san konfyans, nou sèlman fè fas ak objeksyon ak tansyon. Donk, kijan nou ka kreye yon bon relasyon an mwens pase 60 segonn?
Etap 1: Koute. Premye bagay nou dwe fè se koute. Imajine ou avèk fanmi ou; chak moun gen pwòp ton, jagon, ak ritm pale pa yo. Ou bezwen antre nan mond kliyan ou yo pou yo santi yo alèz avèk ou. Anpati enpòtan anpil. Lè w ap koute, pa sèlman peye atansyon sou mo yo, men tou sou jan yo sonnen. Ki ton yo? Ki moman yo ap pale? Lè nou reflete aspè sibtil nan kominikasyon yo, nou kraze baryè lavant lan epi nou ouvri pòt pou yon konvèsasyon efikas.
Etap 2: Imite. Panse ak yon timoun k ap repete sa w ap di a. Lè w imite kèk nan modèl kominikasyon kliyan w lan, tankou vitès oswa ton pale yo, ou kreye yon koneksyon imedya. Moun yo santi yo pi alèz pou fè biznis ak moun ki kominike menm jan an tou. Obsève moun ki bò kote w yo epi w ap wè kijan relasyon yo fòme pi fasil ak moun ki pataje modèl kominikasyon w yo.
Etap 3: Valide. Twazyèm konsèy la se valide repons kliyan an. Repete pawòl yo, menm lè repons yo negatif. Sa montre ke w ap peye atansyon epi ke ou bay sa y ap di enpòtans. Nou tout ap chèche validasyon ak apwobasyon. Lè nou bay kliyan nou yo sa, nou ranfòse relasyon an epi nou kreye yon anviwònman ki fezab pou siksè.
Si ou te renmen konsèy sa yo, mwen defi ou pou jwe jwèt anti-rapò a ak kliyan ki pa enterese w oswa ki jis ap pase. Apre sa, pratike rapò ak senk moun ki enterese w epi obsève rezilta yo. Ou pral sezi wè jan li ka efikas!
Otè a se yon chèf ekip epi yon gwo pwodiktè nan Re/max Repiblik Dominikèn. Ou ka swiv li sou rezo sosyal yo kòm Ariel Grasso Remax.
