ABA a presize ke bank dominiken yo itilize medya sosyal pou divès rezon sa yo
Pran nan Diario Libre
SANTO DOMINGO- Rezo sosyal yo vin tounen zouti fondamantal pou ofri enfòmasyon enpòtan nan men bank yo, devlope pi bon relasyon ak itilizatè finansye yo epi konprann bezwen yo, dapre yon rapò Asosyasyon Bank Plizyè nan Repiblik Dominikèn (ABA).
Nan dokiman an, ABA mete aksan sou ke 64.2% nan popilasyon peyi a itilize medya sosyal, sa ki montre yon ogmantasyon de 16.4 pwen pousantaj konpare ak 2017 (48%). Li deklare ke bank komèsyal yo pa rete sou kote tandans sa a epi yo te itilize zouti sa yo pou kreye yon koneksyon pi dirèk ak itilizatè finansye yo.
Lè yo pran kòm referans done ki soti nan "Klasman Digitalizasyon Bankè Dominikèn" an, ke Sipèentandans Bank yo (SB) prepare, asosyasyon an rapòte ke 100% nan bank yo gen yon kont Instagram, 94% gen yon kont LinkedIn ak Facebook, 88% gen yon kont Twitter epi 65% gen yon chanèl YouTube.
Li detaye ke, an tèm de reseptivite, kantite disip bank k ap opere nan peyi a se 1.7 milyon sou Facebook, 1.2 milyon sou Instagram, 601 mil sou LinkedIn, 578 mil sou Twitter ak 62 mil sou YouTube, chif ki rete an kwasans konstan.
Òganizasyon an deklare tou ke prensipal avantaj la, konpare ak lòt chanèl entèraksyon ak piblik la, se ke medya sosyal yo fasilite yon difizyon konesans pi rapid epi yon pi gwo kantite itilizatè ka itilize yo an menm tan. Li fè remake ke, nan fason sa a, difizyon konesans lan jenere enpak pozitif sou nivo edikasyon ak enklizyon finansyè popilasyon an.
"Atravè yon entèraksyon ki pi pèmanan ak dinamik avèk itilizatè yo, bank yo ap eseye devlope yon relasyon ki pi pèsonèl ak itilizatè finansye yo," ABA nan yon kominike pou laprès ki fè referans a rapò susmansyone a.
Nan lòd sa a, asosyasyon an presize ke bank itilize medya sosyal pou rezon divès tankou: bay enfòmasyon ki enpòtan sou pwodwi ak sèvis, reponn a plent ak/oswa enkyetid itilizatè finansye, gaye pwotokòl COVID-19 yo, anonse lè sèvis kliyan ak pwen kontak yo, edikasyon finansye, pwomosyon ajanda responsablite sosyal la (chanjman klimatik, ekonomi zoranj, egalite ant sèks yo), pami lòt sijè.
Finalman, asosyasyon an fè remake ke plizyè bank dominiken yo ap kontinye devlope chanèl sèvis kliyan sa a ak lòt chanèl pou ankouraje, atravè tout mwayen posib, edikasyon ak enklizyon finansye, konsa pou rive nan pi gwo nivo devlopman ak byennèt sosyal.
