Konpayi avyon an di li regrèt anpil ensidan an epi li prezante eskiz pou deranjman ki te koze pa anilasyon vòl Pacheco pou retounen Repiblik Dominikèn nan, akòz antretyen avyon an.
SANTO DOMINGO.– Pandan JetBlue te prezante eskiz li pou deranjman an te koze pa anilasyon vòl Alfredo Pacheco pou retounen Repiblik Dominikèn nan akoz antretyen avyon an, prezidan Chanm Depite a te anonse yè ke li pral rele konpayi avyon an nan tribinal pou yon peso.
“Liy telefòn nan te kontakte nou, n ap pale. Mwen te di mwen tapral pote plent, men pwosè a te yon bagay ki pa nòmal ditou. Se yon pwosè pou yon peso, pou domaj, epi konpansasyon mwen tapral mande a se te yon peso,” Pacheco te deklare yè pandan l t ap patisipe nan dejene Gwoup Kominikasyon Corripio a.
"Y ap travay sou li epi Komisyon Aeronautik la te reponn ke yo pral evalye li," li te di.
Pacheco te kritike tou JetBlue paske li te anile vòl san yo pa fikse dat, li te kalifye sa kòm "abi", epi li te kritike tretman yo te ofri Dominikèn yo.
Li mande eskiz
JetBlue te rekonèt yè ke li te diminye kalite eksperyans vwayaj la, epi li te asire ke li kontinye pran mezi pou amelyore operasyon li yo.
Konsènan sa, konpayi avyon an di li regrèt anpil ensidan an epi li prezante eskiz pou deranjman ki te koze pa anilasyon vòl Pacheco te dwe vwayaje pou retounen Repiblik Dominikèn nan, akòz antretyen avyon an.
Li te di reta vòl 1938 ki te pwograme pou samdi 23 jiyè a te de zè akoz reta avyon an te rive ak mank disponiblite nan pòt aterisaj nan Ayewopò Entènasyonal Las Américas (SDQ).
“Vòl la te pati san pwoblèm epi li te rive San Juan a 6:01 pm lè lokal,” JetBlue te di Diario Libre. Konsènan vòl retou dimanch 24 jiyè a, yo te konfime ke li te anile akòz antretyen avyon an.
“Kliyan ki te sou vòl sa a, ke nou te gen enfòmasyon yo nan sistèm nou an, te resevwa yon notifikasyon pa imèl ak telefòn de zèdtan anvan depa a. Tout kliyan yo te re-rezerve sou lòt vòl JetBlue nan jou kap vini yo, yo te ofri yo opsyon pou vole pou Punta Cana (si disponib), epi yo te ba yo bon transpò ak/oswa lojman nan youn nan otèl ki toupre Ayewopò SJU a,” JetBlue te deklare.
Konpayi avyon an deklare ke li konprann enkyetid ak fidbak kliyan yo, li asire yo ke ni JetBlue ni tout endistri touris la te fè eksperyans ane dwòl, epi ete sa a yo te gen yon sezon pasaje ki kraze rekò epi y ap simonte defi operasyonèl yo.
“Nan JetBlue, priyorite nou rete pou nou opere an sekirite epi bay kliyan nou yo yon eksperyans vwayaj pozitif. Nou repete ke Repiblik Dominikèn se yon mache priyorite pou JetBlue epi nou kontinye aplike plan aksyon pou diminye nenpòt deranjman pou kliyan dominikèn nou yo,” konpayi avyon an te di.
“Nou kontinye pran mezi pou amelyore operasyon yo, fè eksperyans manm ekipaj nou yo pi bon epi mwens deranje, epi pote JetBlue nou tout konnen ak renmen an tounen,” li te kontinye.
Plent konstan
Se pa premye fwa Dominikèn anndan peyi a kou deyò ap plenyen pou tretman "san konsiderasyon" ak abi yo toujou ap resevwa nan men konpayi avyon an.
Se poutèt sa, anpil ladan yo te repete deklarasyon Alfredo Pacheco yo, epi pou jedi 28 jiyè sa a a 4:00 p.m., yo te mande pou yon manifestasyon nan Times Square nan Nouyòk, katye jeneral prensipal konpayi avyon an.
Se prezidant Chanm Komès Dominikèn nan peyi Etazini, Elida Almonte, ki te òganize manifestasyon an.
Ajans Pwoteksyon Konsomatè a avèti
Enstiti Nasyonal pou Pwoteksyon Dwa Konsomatè yo (Pro Consumidor) te avèti atravè yon piblikasyon sou rezo sosyal li yo ke li pap bay okenn lòt avètisman bay konpayi avyon JetBlue a epi ke li pral reponn a tout konsomatè yo selon mayitid vyolasyon an.
Ajans lan, ki responsab pou pwoteje dwa konsomatè yo, deklare ke vyolasyon kontra konpayi avyon an te repete, menm jan ak plent ak reklamasyon konsomatè yo, epi li mande yo pou yo kontakte ajans lan.
"Pro Consumidor p ap bay avètisman ankò bay konpayi avyon JetBlue a, paske vyolasyon li yo te repete, ansanm ak plent ak reklamasyon konsomatè ki afekte yo," antite a te deklare nan youn nan de piblikasyon li yo.
Reyaksyon Pro Consumidor a motive pa plent konstan Dominikèn yo konsènan move tretman konpayi avyon an.
Nan kòmansman semèn sa a, prezidan Chanm Depite a, Alfredo Pacheco, te kritike JetBlue pou konpòtman li ak "abi" li yo kont Dominikèn ki vwayaje ak konpayi sa a.
Pacheco te rakonte eksperyans li ak konpayi avyon an pandan yon vòl komèsyal pou Pòtoriko samdi pase a, epi kijan li te obsève ke yo te sèlman komèt abi kont Dominiken yo, kidonk li te mande Gouvènman Dominikèn nan pou anile lisans yo.
“Yo se abizè, fason yo trete Dominiken yo terib,” Pacheco te kòmanse istwa li a, li te kontinye ke li te dwe ale nan yon evènman nan Pòtoriko, yo te voye l yon tikè ak yon vòl pou 2:00 nan apremidi a epi se pa t jiskaske 5:30 ke avyon an te dekole.
