Ane pase a, 2022, JetBlue te transpòte plis pase 2.8 milyon kliyan pou ale ak pou soti nan Repiblik Dominikèn, epi ant janvye ak jen 2023, plis pase 1.6 milyon.
SANTO DOMINGO.- JetBlue anonse ke l ap travay pou amelyore eksperyans vwayajè yo, sitou nan Repiblik Dominikèn, prensipal mache li nan Karayib la, ak nan Pòtoriko, kote li se tou konpayi avyon prensipal la.
Direktè li yo rapòte ke konpayi avyon an pral aplike yon plan ak ayewopò yo pou kenbe kliyan li yo enfòme sou trajektwa vòl yo, pou ki li ap envesti 100 milyon dola ameriken nan teknoloji ak lòt pwogram nan sant operasyon Long Island li an, kòm yon pati nan plan estratejik 2020-2025 li a.
JetBlue se pi gwo konpayi avyon nan Repiblik Dominikèn, li gen de fwa plis plas pase dezyèm pi gwo konpayi avyon an. Li opere 40% nan tout vòl ki ale ak ki soti Repiblik Dominikèn pou ale Ozetazini.
Ane pase a, 2022, JetBlue te transpòte plis pase 2.8 milyon kliyan pou ale ak pou soti nan Repiblik Dominikèn, epi ant janvye ak jen 2023, JetBlue te transpòte plis pase 1.6 milyon. Li opere plis pase 13 depa chak jou soti Santo Domingo ak yon mwayèn de 33 depa chak jou soti nan Repiblik Dominikèn.
Plan an avèk ayewopò yo se pou kenbe vwayajè yo enfòme, chak 15 minit, si gen nenpòt reta ak anilasyon, kòz yo ak sa y ap fè pou rezoud yo.
Pandan ete sa a, endistri aeronautik la te fè fas ak gwo defi, e sa te pi evidan nan konpayi ki gen gwo frekans vòl.
Nan ka konpayi avyon an ki gen 16 an depi l ap vole nan peyi a, okòmansman soti Puerto Plata epi apre sa pou Santiago, epi apati la pou ale nan kat vil, avèk 24 depa sèlman pou NY oubyen Boston, gen plent ki pa sèlman jenere strès nan kliyan yo, men nan tout konpayi an.
PDG JetBlue, Robin Hayes, te di ke amelyorasyon operasyon yo se pami priyorite yo, e pakonsekan yo gen plizyè inisyativ ki gen ladan yon peryòd repo pou pilòt yo nan Repiblik Dominikèn epi mete an plas yon pwogram ki vize diminye kantite anilasyon yo.
Li te eksplike ke reta ak anilasyon se yon gwo enkyetid pou yo, men lè yo rive, yo toujou prefere retade yon vòl olye yo anile li, e se poutèt sa yo eseye minimize anilasyon yo, sitou nan Repiblik Dominikèn, Pòtoriko ak Jamayik.
Li te asire jounalis ki nan Nouyòk, k ap rete nan Radio Hotel la, kote restoran dominiken Jalao a ye a, yon sant gastronomik pou etnisite a epi kote anpil dominiken travay tou, ke plan an se kontinye grandi nan mache Repiblik Dominikèn ak Pòtoriko yo.
Jounalis dominiken ak pòtoriken te sezi PDG JetBlue a. Li te sèlman pase pou di l bonjou, epi toudenkou li te twouve l nan mitan yon pakèt kesyon, li te reponn ke konpayi avyon an pa gen pwoblèm pèsonèl, men pito move tan ak kontwolè trafik ayeryen yo te afekte l.
Pami plan amelyorasyon yo, li te endike, y ap chèche gen yon kantite pilòt ak anplwaye rekò, bay priyorite a vòl entènasyonal yo, epi ogmante tan ant vòl yo, paske sa ede ak reta; epi y ap ajoute plis tan pou desann avyon an, pami lòt mezi.
Hayes te eksplike ke rezon reta yo souvan pa evidan, kidonk yo tann enfòmasyon presi. Malgre yo revize chak vòl, yo ofri konpansasyon nan jou ki vini apre a yon fwa yo konnen kòz la. Konpansasyon sa a gen ladan l peye pou akomodasyon otèl si reta yo rive lannwit lan.
Joanna Geraghty, prezidan ak chèf operasyon JetBlue a, te eksplike tou ke yo ouvè a nenpòt amelyorasyon. Li te raple kliyan yo ke yo ka jwenn enfòmasyon pa imèl, sou sit entènèt la, epi atravè kòd QR ki nan pòtay la.
Steven Olson, Vis Prezidan Sant Operasyon Sistèm JetBlue a, pandan l ap montre enstalasyon yo, kote 500 moun travay 24 sou 24, 7 jou sou 7, nan diferan ekip, li te asire ke y ap travay avèk tout ayewopò yo paske li nesesè pou enfòme kliyan yo nan pòt atè a, paske sa ba yo lapè lespri.
Li te eksplike ke envestisman y ap fè yo gen pou objektif anpeche sa ki te pase ete sa a, ak move tan an ak mank kontwolè nan FAA a, de bagay yo pa gen okenn kontwòl sou yo.
Lòt done
Tèminal kote li opere nan Repiblik Dominikèn yo se SDQ (Ayewopò Entènasyonal Las Américas nan Santo Domingo).
STI a (Ayewopò Entènasyonal Cibao nan pwovens Santiago de los Caballeros, dezyèm vil ki pi enpòtan nan peyi Karayib la); POP (Ayewopò Entènasyonal Gregorio Luperón nan Puerto Plata) ak (PUJ: Ayewopò Entènasyonal Punta Cana).
Ane sa a, JetBlue ap selebre 16 ane sèvis li bay Santo Domingo (SDQ). Dapre konpayi avyon an, kliyan li yo renmen vwayaje nan Repiblik Dominikèn poutèt bèl plaj ak atraksyon li yo, bon akèy li yo, ak ofrann touristik li yo.
Kounye a, yo ofri sèvis pou sis vil apati Santo Domingo (SDQ): Nouyòk (JFK), Newark (EWR), Boston (BOS), Fort Lauderdale (FLL), San Juan, Puerto Rico (SJU), Orlando (MCO).
Eksperyans serye
Antanke pi gwo konpayi avyon nan Repiblik Dominikèn, JetBlue angaje l pou l bay yon eksperyans serye, santre sou kliyan, konekte zanmi ak fanmi, epi sipòte ekonomi an ak endistri touris li a.
Jan yo te eksplike a, an mas 2023, JetBlue te anonse ke an novanm 2023 li t ap lanse vòl pandan tout ane a soti Orlando pou ale Punta Cana ak Santiago nan Repiblik Dominikèn.
Nouvo vòl JetBlue yo ki konekte Orlando ak Punta Cana epi Santiago nan Repiblik Dominikèn pral ofri kliyan nan Florid Santral plis opsyon vwayaj lwazi epi ranfòse prezans enpòtan JetBlue nan Amerik Latin nan ak Karayib la.
JetBlue pral vin sèl konpayi avyon ki pral desèvi Santiago ak sèvis dirèk soti Orlando.
Konpansasyon kliyan
Direktè JetBlue yo afime tou angajman yo pou amelyore eksperyans kliyan an. Pou plis pase de deseni, JetBlue te rekonèt pou sèvis kliyan li ki te deja genyen prim epi pou lidèchip li nan endistri a kòm premye e sèl konpayi avyon ameriken ki te kreye volontèman yon Deklarasyon Dwa Kliyan.
● Deklarasyon Dwa Kliyan an, ki te pibliye an 2007, bay kliyan yo enfòmasyon klè ak transparan sou angajman nou pou nou bay yon sèvis kliyan eksepsyonèl lè vwayaj yo pa ale jan yo te prevwa.
● Ane pase a, JetBlue te ranfòse angajman li anvè kliyan yo plis toujou lè li te ajoute yon paj Resous Garanti Kliyan sou sit entènèt li a, ki gen ladan Plan Sèvis Kliyan JetBlue la. Plan sa a, ansanm ak Deklarasyon Dwa yo, dekri obligasyon yo pandan entèripsyon vòl yo.
Avèk enfòmasyon ki soti nan Listín Diario.
