Pa Paola Solis
El inmobiliario
SANTO DOMINGO– Yon kominikatè ki kounye a konseye ajans ak pwomotè byen imobilye, epi yon oratè entènasyonal, te dirije konferans “Kominikasyon ak Pèsuazyon pou lavant,” yon sesyon fòmasyon ki te kite yon enpresyon dirab sou patisipan yo akòz apwòch imen, emosyonèl ak pratik li pou reyalize yon kominikasyon ki pi efikas nan sektè byen imobilye a.
Aktivite a te òganize pa kabinè Pragma Capital, nan kad pwogram "Pragma Educa" li a, kote pwofesyonèl la pa sèlman pataje zouti pou konvenk ak enfliyanse nan pwosesis lavant lan, men li te entegre tou anekdòt pèsonèl epi li te ilistre teyori li ak egzanp pratik ak patisipan yo.
“Moun sa a ou wè la a soti nan lonbraj yo,” li te di nan kòmansman an, pandan l ap rakonte temwayaj li te genyen lè l te timoun, kote li te gen yon ensekirite lè l ap pale an piblik.
Francisco Montalvo. Fidel Pérez/El Inmobiliario.
Koneksyon ak estrateji
Pandan prezantasyon l lan, Montalvo te devlope konsèp kle tankou etiktaj emosyonèl, koute aktif, rapò, mirroring vèbal, teknik Yes Set ak itilizasyon langaj konvèsasyon, li te kite ton fòmèl ki souvan limite koneksyon an ak kliyan yo.
“Pouvwa koneksyon an ale pi lwen pase premye entèraksyon an,” oratè a te deklare, pandan l ap eksplike kijan lè w bay emosyon yon kliyan non, san w pa jije yo oswa rejte yo, sa pèmèt etabli yon relasyon konfyans ki depase moman vant lan. Nan sans sa a, li te rekòmande liv otè Chris Voss la, ki fouye pi fon nan sijè etikèt emosyonèl la.
Li te mete aksan tou sou enpòtans pou itilize kesyon ouvè ki akonpaye pa rakonte istwa, yon teknik ki envite kliyan an pou l pwojte tèt li nan yon naratif olye pou l annik resevwa enfòmasyon. Dapre Montalvo, tout bagay sa yo kontribye nan kreye "ilizyon kontwòl la," yon estrateji ki kraze rezistans sikolojik la epi ki pèmèt kliyan an santi l gen kontwòl sou konvèsasyon an.
Kò a kominike tou
Yon lòt pwen enpòtan nan konferans lan se te analiz kominikasyon nonvèbal la, yon resous ki souvan pase inapèsi men ki gen yon enpak siyifikatif sou pèsepsyon moun k ap koute a. Montalvo te fè referans a eleman tankou kontak zye efikas (70% gade aktif ak 30% repo je), pwosti tors, jès ilustratif, manipilatif , ak aparans fizik, ki enfliyanse dirèkteman sa yo rele "efè halo" a.
Anplis, li te fè diferans ant kominikasyon solid ak kominikasyon fèb, li te mete aksan sou lefèt ke ekspresyon tankou "Mwen panse," "petèt," oswa "petèt" ka febli otorite epi kreye ensekirite lakay kliyan an. Okontrè, li te rekòmande yon langaj fèm, konfidan, ak dirèk ki enspire konfyans depi premye kontak la.
Yon diskou ki envite transfòmasyon
Avèk yon stil didaktik, aksesib, e pratik, Francisco Montalvo pa sèlman pataje teknik pwofesyonèl ki gen anpil valè, men li te mande tout patisipan yo pou transfòme kominikasyon an an yon zouti pou chanjman. "Konekte atravè emosyon, san neglije estrateji, se sa ki vrèman konvenk," li te deklare nan fen reyinyon an.
Patisipan yo te apresye reyinyon an kòm yon eksperyans anrichisan, yo pa sèlman te resevwa konesans ki aplikab nan aktivite biznis yo, men tou, yon vizyon pi imen ak konsyan sou wòl kominikasyon jwe nan relasyon ak kliyan yo.
Avèk entèvansyon sa a, kominikatè a konfime angajman li pou kontinye kontribye nan devlopman pwofesyonèl nan domèn lavant ak lidèchip, atravè kominikasyon ki gen objektif, enfliyans e, sitou, koneksyon reyèl.
Francisco Montalvo gen yon diplòm nan kominikasyon sosyal epi li se yon oratè entènasyonal ki gen plis pase yon deseni eksperyans nan konseye ajans byen imobilye ak pwomotè.
