SANTO DOMINGO.- Francisco Montalvo te envite ajan byen imobilye yo pou yo mete koute aktif an pratik nan relasyon biznis yo, apre li te fin deklare ke se resous ki pi enpòtan lè y ap vann byen imobilye.
"Ekout aktif se sou konprann, li langaj kò a, konnen sa kliyan an pa di m, e se pati ki pi enpòtan an, kliyan an ap toujou revele w yon bagay atravè langaj non vèbal.".
"Nan lavant, kliyan an se bagay ki pi enpòtan," oratè a te ensiste pandan l t ap prezante konferans "Konekte avèk siksè" nan konvansyon RE/UNIDOS 2024 la, ke RE/MAX Dominicana te òganize nan otèl Catalonia a, avèk prezans plis pase 500 ajan byen imobilye.
Montalvo eksplike ke lè yon konseye byen imobilye ap montre yon pwopriyete, li dwe eseye prezan nan panse l ak konsantre l, "pran an kont ke kliyan an ka ba w objeksyon epi ou dwe prezan, ba li enpòtans epi mete l nan sant tout bagay.".
Li te sijere pou w fè pe bouch ou lè w ap montre yon pwopriyete, lè w ap poze kesyon estratejik, epi lè w ap li sa kliyan an pa di w.
Nan opinyon li, lèzòm pa renmen moun di yo sa pou yo fè, se poutèt sa li te konseye pou etabli metòd kesyon kontwole yo, pou transfòme aksyon an idantite, paske yon idantite pi fò pase yon aksyon, mesaj la pi puisan.
Li te pale sou chanjman lengwistik la, ki, jan li te eksplike a, konsiste nan ranplase yon mo nòmal ak yon mo ki pi emosyonèl ki gen plis pwa. “Nan byen imobilye, se sou ajoute emosyon nan mo a; olye pou w di 'li gen yon bèl vi,' di 'vi espektakilè,' olye de 'konfòtab' oswa 'briyan.'”.
Li te di ke mo byen itilize yo jenere emosyon epi yo fè konklizyon kontra pi fasil lè w sèvi ak kominikasyon estratejik.
Montalvo te fè alisyon a konsèp "newòn miwa" yo, kote kliyan an ap analize ou tout tan, rad ou, epi si ou pa an sekirite. Li te eksplike ke kominikasyon nonvèbal enfliyanse fason lòt moun wè ou. "Efè halo a se fason moun jije travay ou dapre fason ou abiye ak penyen tèt ou.".
“Yo trete w selon jan w parèt. Si w byen parèt, y ap anplwaye w; si w pa byen parèt, y ap maltrete w,” li te mete aksan sou li, apre li te fin rekòmande pou ajan byen imobilye yo asire yo byen abiye lè y ap rankontre ak yon kliyan. “Lè w byen prezante, sa vle di moun sa a konnen sa l ap fè. Asire w ou byen abiye chak fwa w rankontre ak yon kliyan.”.
Francisco Montalvo pandan prezantasyon li nan konvansyon RE/UNIDOS RE/MAX Dominicana. Fidel Pérez/El Inmobiliario.
Nan konferans li a, li te deklare ke tors la pi sensè pase figi a, paske yo anseye lèzòm pou yo bay manti ak figi yo, men se pa ak tors yo.
“Tòs la deplase pi pre sa li renmen epi lwen sa li pa renmen. Gen de moun k ap kominike; ou dwe pran tòs kliyan an an kont. Si yo panche bak pou yon pri, se pa nesesèman yon objeksyon. Yon lòt fason se pou yo evite sa lè yo vire tòs yo,” prezantatè a te eksplike, pandan l ap itilize aktè pou ilistre pwen li a.
Konsènan kalite jès yo itilize lè w ap fè yon vant oswa lè w ap pale an piblik, li te site de: jès ilustratif, lè mo yo fòme ak mouvman men, ak jès manipilatif oswa adaptatif, sa yo ki parèt lè nou tansyonnen. "Jès sa yo aktive newòn miwa yo epi imedyatman febli konfyans kliyan an.".
Okontrè, ilistratè yo sipòte lavant ak jès. "Li tèlman pwisan paske mesaj la delivre atravè mwayen oditoryèl ak vizyèl, se poutèt sa li tèlman pwisan e memorab," li te mete aksan sou.
Li te rekòmande pou w anrejistre tèt ou pandan yon pwosesis lavant pou ou ka obsève tèt ou, analize pèfòmans ou, epi wè jès ki pi adaptab ou fè yo.
Pami erè vokal yo, li te mansyone mo ranpli yo, ki dapre li diminye ladrès nan pale, li te ajoute, "Plis ladrès vle di plis konfyans." Li te rekòmande pou ranplase mo ranpli yo ak silans, li te sijere pou voye ti nòt vokal 30 a 45 segonn pou ede idantifye erè ou yo epi kenbe yon kontak konsistan ak kominikasyon pale a.
Monotoni se yon lòt erè ekspè a site, ki se sèvi ak menm ton an pou tout okazyon, li sijere pou amelyore li lè w li istwa timoun, paske li pèmèt ou jwenn nouvo fason pou entone.
