Yo te rekonèt sistèm manm dijital yo a ansanm ak asistan vityèl entèn yo a, JULIA.
SANTO DOMINGO.-Banco Popular Dominicano te resevwa yon prim nan douzyèm edisyon Latam Digital Awards 2025 la, ki te fèt nan Bogotá, Kolonbi, pou pwojè afilyasyon dijital li a atravè kat kredi ak pwodwi prè, epi pou JULIA Virtual Assistant, yon zouti ki baze sou entèlijans atifisyèl ki konsantre sou sipòte anplwaye yo.
Pwojè entegrasyon dijital Banco Popular la pou pwodui kredi sa yo te ranpòte premye plas nan kategori Ekselans nan Sèvis Finansye Dijital paske li te pèmèt itilizatè yo rantre nan bank lan nèt dijitalman atravè Aplikasyon Popular la epi, anplis, pou yo chwazi yon kat kredi oswa yon prè pèsonèl nan premye entèraksyon yo ak enstitisyon finansye a.
Sistèm sa a diminye tan koneksyon labank, ogmante efikasite, epi amelyore enklizyon finansyè ak bankè pou moun ki pa gen yon istwa finansye anvan, sa ki ofri yo yon opòtinite kredi kòm nouvo kliyan.
Gras a fasilite koneksyon sa a, Popular espere jenere yon ogmantasyon nan akizisyon kliyan ak lavant dijital pou rive nan 45% nan total pwodwi ki vann atravè chanèl dijital yo nan fen 2025.
Asistan vityèl JULIA pou anplwaye yo
Pwojè Asistan Vityèl JULIA a te resevwa de dezyèm plas nan Latam Digital Awards 2025 la.
Premye a, nan kategori Inovasyon nan Solisyon IA pou Sèvis Kliyan, te rekonèt enpak li sou amelyorasyon eksperyans entèn la grasa otomatize demann, bay jeton dijital ak rezoud ensidan teknik.
Dezyèm prim lan, nan kategori Ekselans nan Otomatizasyon Pwosesis, te rekonèt kapasite li pou optimize operasyon kle tankou jesyon aksè ak demann, sa ki etabli tèt li kòm yon zouti estratejik pou efikasite operasyonèl.
Depi lansman li an jen 2024, JULIA te jere plis pase 21,000 entèraksyon ak yon to satisfaksyon 97.16%, gras a kapasite li pou elimine reta epi amelyore eksperyans itilizatè a. Enpak li te byen palpab, li te diminye kantite travay biwo sèvis teknik la plis pase 50%, sa ki pèmèt anplwaye yo dedye plis tan a travay ki gen plis valè ak sipò dirèk pou kliyan, ki an vire gen yon enpak pozitif sou kalite sèvis la.
Inovasyon ak yon objektif
“Prim sa yo ranfòse pwomès sèvis nou an ak angajman solid nou anvè inovasyon, kote nou mete valè teknoloji a nan sèvis moun yo. Nou pral kontinye ofri solisyon inovatè ki kontribye aktivman nan pwogrè pèp nou an, kliyan nou yo ak nasyon an,” te di Christopher Paniagua, PDG Banco Popular.
Doub rekonesans sa a nan Latam Digital Awards 2025 yo, òganize pa Interlat, rekonèt pi bon kanpay, pwojè ak inisyativ dijital nan Amerik Latin nan. Prim yo pou Banco Popular konfime lidèchip li nan transfòmasyon dijital sèvis finansye nan Repiblik Dominikèn.
