Pa Danielis Fermin
El Inmobiliario
SANTO DOMINGO.- Pou byen fini yon vant, ou bezwen plis pase ladrès pèsyazyon: ou bezwen anpati, estrateji byen defini, epi itilize zouti teknolojik ki pèmèt swiv pwosesis la.
Dapre Patricia Sugilio, fondatris Hands On Sale, yon acha se rezilta natirèl yon metòd byen fèt. "Li esansyèl pou konekte ak kliyan an depi nan kòmansman an, konprann bezwen yo, epi vizyalize ansanm benefis y ap jwenn yo.".
"Kreye istwa ki konekte. Pa vann pwopriyete sèlman, vann eksperyans." Patricia Sugilio. (SOUS EKSTÈN).
Pou bò pa l, Pedro Guzmán, yon espesyalis nan lavant, lidèchip ak devlopman pèsonèl, mete aksan sou ke anpati ak otorite esansyèl. "Achtè yo ap chèche konseye ki konprann emosyon yo epi ki aji kòm alye nan pwosesis pran desizyon an. Kesyon eksploratwa pèmèt nou idantifye bezwen reyèl yo epi ofri solisyon ki adapte ak yo.".
Guzmán fè remake gen “anpil laperèz ak ensètitid ki enplike nan pwosesis pou achte yon machandiz oswa yon sèvis espesifik.” Se poutèt sa, “se travay nou pou nou prezante solisyon davans pou fasilite acha a.”.
Li ajoute ke “anpati jwe yon wòl enpòtan, piske, ansanm ak konfyans, li soutni lyen kolaborasyon ant kliyan potansyèl la ak konseye a, sa ki pèmèt konseye a enfliyanse achtè a pozitivman.”.
Lè Guzmán t ap pale de teknik pèsyazyon, li te mete aksan sou lefèt ke otorite ak prèv sosyal se bagay ki pi efikas lè w ap kominike avèk moun ki enterese yo.
"Moun yo gen tandans repete sa ki bay rezilta. Gen endistri ki bati otou evalyasyon oswa revizyon, kidonk nenpòt moun ki enplike nan biznis ak lavant ta dwe pwofite temwayaj kliyan yo pou reyalize nivo konvenk moun ki gen anpil siksè," li te eksplike.
"Achtè yo ka di lè yon 'konseye' sèlman motive pa lajan oswa komisyon yo ka jenere." Pedro Guzmán. (SOUS EKSTÈN).
Basen dlo
“Konkli yon vant se konsekans lojik yon pwosesis byen egzekite,” Sugilio di, ki fè remake ke “li pa enpòtan si w ap vann yon pwopriyete $100,000 oswa $1,000,000; yon apwòch estriktire fè tout diferans lan.”.
Pou reyalize sa, li pataje sis etap esansyèl pou swiv. Premye a se bati yon koneksyon. “Anvan ou antre nan detay yo, konsantre sou bati yon koneksyon imen. Poze kesyon senp tankou, 'Ki kote ou ye?' oswa 'Ki sa ki te atire atansyon ou sou pwopriyete sa a?' Si yo mansyone yon bagay pèsonèl, tankou yon kote ou renmen oswa yon enterè, fouye pi fon nan sa pou etabli konfyans.”.
Pwochen etap la se konprann "poukisa" a, paske sa ap revele si yo nan yon faz eksplorasyon oswa nan pwosesis pou pran yon desizyon. Apre sa, ou dwe idantifye sa yo vle reyalize ak obstak y ap rankontre; konprann enkyetid yo enpòtan anpil pou demontre ke ou konprann bezwen yo epi ou ka ofri yon solisyon definitif.
Anplis de sa, li enpòtan pou ede yo imajine kijan lavi yo pral ye yon fwa yo reyalize objektif yo a. “Mande: 'Si pwopriyete sa a te vin tounen kay ou, ki jan ou panse li ta amelyore lavi ou konpare ak kay ou ye kounye a?' Egzèsis vizyalizasyon sa a ankouraje yon sans ijans.”.
“Mande dirèkteman: Kisa ou bezwen konnen oswa ou genyen pou ou santi w gen konfyans nèt pou w kontinye ak pwopriyete sa a? Ede itilizatè a konprann poukisa chwa sa a se bon chwa a,” li sijere.
Teknoloji
Zouti dijital yo ap vin konpayon endispansab pou jesyon ak swivi. Dapre Sugilio, "jodi a, teknoloji se pi bon resous ou pou vann plis e pi byen.".
Pou jesyon kontak, li rekòmande pou itilize yon CRM tankou Kommo, Leadsales, oubyen Whaticket, ki pèmèt ou santralize epi òganize entèraksyon yo. “Si ou pa gen yon CRM, sèvi ak etikèt nan WhatsApp pou klase kliyan yo selon etap yo nan pwosesis acha a oubyen nivo enterè yo.”.
Pou reyinyon vityèl yo, platfòm tankou Zoom oubyen Google Meet fasilite rankont pèsonalize ak moun ki pa ka patisipe an pèsòn. “Instagram, WhatsApp, ak TikTok ekselan pou pataje kontni, rete okouran, epi ankouraje entèraksyon.”.
Malgre varyete platfòm yo, Guzmán ak Sugilio dakò ke kle pou konekte ak vann plis se kwè nan tèt ou epi konte sou istwa ki enspire konfyans.
Konsèy
“Kòmanse avèk yon resous atiran ki gen ladan done estatistik pou sipòte enfòmasyon yo prezante a epi ki adapte tou ak bezwen kliyan an” se yon estrateji Pedro Guzmán sijere pou estriktire yon entwodiksyon efikas epi kaptire atansyon yon achtè potansyèl. Li rekòmande tou pou konsantre sou sa kliyan potansyèl la bezwen. “Kliyan an pa enterese nan sa w ap fè, men nan sa yo ka reyalize gras a sèvis ou ofri a.” Pandan ke sa depann de pèsonalite a, li mete aksan sou ke ekspresyon tankou “tout sa n ap fè dwe anfòm bidjè w la,” “nou la pou sipòte w nan pwosesis sa a,” “nou chèche etabli relasyon biznis alontèm,” oswa “Mwen konprann sitiyasyon w lan nèt…” gen yon pi gwo enpak nan prezantasyon lavant yo.
Pibliye okòmansman nan magazin Mujer de Concreto.
Foto: Sous ekstèn.
