SANTO DOMINGO.- Direktè egzekitif Enstiti Nasyonal pou Pwoteksyon Dwa Konsomatè (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, deklare ke antite a pral lanse yon pwosesis sanksyon kont konpayi avyon amerikèn JetBlue "pou chak vyolasyon pwouve kont dwa konsomatè yo, an akò ak dispozisyon ki etabli nan Lwa 358-05 la."
Alcántara mande kliyan JetBlue yo pou yo kontakte Pro Consumidor epi depoze plent oswa doleyans yo fòmèlman, pou ekip legal antite a ka analize posib vyolasyon oswa kontravansyon dwa yo antanke itilizatè konpayi avyon sa a.
Li te avèti ke si konpayi avyon sa a pwouve fwod kont itilizatè yo, "Pro Consumidor pral kontinye sanksyone li an akò avèk dispozisyon atik 104-105-107 nan règleman sa a ak lòt lwa sektè yo.".
“Le pli vit ke konsomatè ki santi dwa yo te vyole depoze plent fòmèl nan enstitisyon sa a, n ap imedyatman kòmanse ankèt ki koresponn yo pou verifye si fwod te vrèman fèt, epi si se ka a, n ap lanse pwosesis sanksyon ki koresponn lan,” li te deklare.
Responsab la te note ke Pro Consumidor ka aji sou pwòp inisyativ li, "men idealman konsomatè yo ta dwe kapab pwouve vyolasyon dwa yo pou antite a ka lanse yon pwosesis sanksyon pou eseye rezoud nenpòt kalite domaj ki te fèt bay itilizatè konpayi avyon yo.".
Eddy Alcántara te raple tou ke ane pase a òganizasyon dwa konsomatè sa a te avèti JetBlue pou l konfòme l ak sèvis yo t ap ofri yo "akòz plent konstan konsomatè yo sou moun ki pa konfòm.".
Direktè egzekitif Pro Consumidor la eksplike ke apre avètisman an, plent yo te diminye okòmansman, "men kounye a nou resevwa plizyè plent nan men kliyan ki te mande sèvis konpayi avyon sa a, akòz reta ak anilasyon vòl dènye minit pou ale ak pou soti Repiblik Dominikèn.".
Finalman, chèf Pro Consumidor la te di lalwa a klè nan etablisman ke konpayi yo gen obligasyon pou ofri machandiz ak sèvis ki gen kalite, epi tou bay konsomatè yo enfòmasyon klè e veridik.
